导游讲解语言艺术.pptVIP

第五章 导游语言艺术 ? 5.1 导游语言艺术概论 5.2 导游语言交际语言艺术 5.3 导游讲解语言艺术 5.4 提高导游语言艺术的品位 一、导游语言的表达形式 口头语言 独白式 对话式 目光语 表情语 微笑语 类型 姿态语 坐姿语 立姿语 动作语 首语 握手 手势语 招手 走姿 手指语 具有鲜明的民族性 态势语言 特点 具有强化和辅助功能 具有综合效应 二 、导游语言的特点 （一）科学性：言之有据 （二）知识性：言之有物 （三）艺术性：言之有趣 （四）适用性：言之有的 （五）感染性：言之有情 （六）道德性：言之有礼 三、导游语言的功能 ? 一、使主客关系更加 协调 ? 二、使旅游者的心情 更加愉快 四、导游语言的运用技巧 ? 一、运用语言的基本要求 1 、语言，语调适度优美 2 、正确掌握语言节奏 3 、合理运用修辞手法和格言典故 4 、善于察言观色，注意把握时机 ? 二、导游语言的运用原则 1 、正确性 1 2 2 、清楚性 3 、生动性 4 、灵活性 5.3 、导游讲解艺术 ? 一、不同场合的导游讲 解技巧 ? 二、常用的导游讲解技 巧 不同场合的导游讲解技巧 ? 一、在旅游车，船中的导游技巧 在旅游车上的讲解：讲解时间占整个行程时间 60% 左右，其他的时间留给游客自己欣赏、品位 . ? 二、在景区景点内的导游讲解技巧 ? 通过声音和位置的变换吸引游客的注意力 —— ? 在平地上，将游客组织成半圆形；在有台阶的地 方站在台阶上讲解 二、常用的导游讲解技巧 一 、简单概述法 二、分段讲解法 三、突出重点法 四、触景生情法 五、虚实结合法 六、问答法 七、制造悬念法 八、类比法 九、画龙点睛法 十、创新立意法 ? （ 1 ） 分段讲解法： 将一处大景点分成若干部分来讲解的方法。 ? 游前导——在景点示意图前用概述的方法介绍所游 览景点的概况（包括历史沿革、地理位置、景观特 色、主要游览路线和游览时间） ? 游时导——逐个景点介绍；快结束时点出下一个游 览点的“吸引点”。 ? 游后导——游览结束后在旅游车上回顾式导游 ? （ 2 ）突出重点法：讲解时突出某一个方面的 方法。 ? A 突出具有代表性的景观：这些特征既要有 自己的特征又要能概括全貌。如介绍福州涌 泉寺要介绍“三铁——铁树、铁锅、铁棱 台”；介绍广化寺要介绍“锻造钟、学诚法 师和释迦文佛塔” ? B 突出景点与众不同之处：侧重于横向比较讲解。 ? 比如，中国的寺庙大同小异，但可能在建筑造型、 历史价值、规模、知名度等方面有所差异。 ? 介绍广化寺要介绍“六最——住持最年轻，历史最 悠久，莆田四大丛林之首，最鼎盛时期下辖 10 大院， 最早的南胡书院，锻造钟” ? C 突出游客感兴趣的内容：因人而异选择景点的某 一侧重面介绍。 ? D 突出“ ------- 之最”：量性讲解。 ? 如最大、最小、最高、最悠久、最有价值等 ? (3) 触景生情法：见物生情、借题发挥的一种方法。 ? 时机——沿途导游 ? 导游效果——以点带面；景中有情、情中有景 。 案例 1. 如你见到一棵树或 一排树？ 2. 如你见到一所学校 你 能 想 到 什 么 ？ ? （ 4 ）虚实结合法：讲解中将典故、历史故事、传 说与实景有机结合起来的一种讲解方法。 ? 如杭州西湖的讲解——两种方法 ? “实”：指的是景观的实体、实物、史实、艺术价 值等； ? “虚”：指的是与景观有关的民间传说、神话故事、 趣闻逸事等；选择“虚”的内容时要“精”要 “活”——精指的是所选的传说是精华部分；活指 的是运用传说要灵活，见景而用。 ? 讲解时，要以实为主，以虚为辅；如讲解武夷山玉 女峰，讲解玉女峰的形态、岩性和美学是实，再辅 以玉女峰的传说是虚。 （ 5 ）问答法 ? 种类：我问我答法；我问客答发；客问我答法；客 问客答法 ? 我问我答法 —— 所提的问题较难，估计客人难以回 答； ? 我问客答法 —— 常用，提的问题估计客人能够回答 出来，且可能有多种答案； ? 客问我答法 —— 选择与景点相关的提问部分回答， 避免游客的提问扰乱自己的讲解安排； ? 客问客答法 —— 抛绣球法，少用。 （ 6 ）悬念法（引而不发法） ? 设问，先不做回答；待特定的时机再讲解； ? 如：上湄洲岛在大牌坊前讲解时可以设问 “现在大家要随我踏上台阶，步步登高领略 祖庙的宏伟了，这边我问大家一个问题“祖 庙从大牌坊到妈祖像大约有多少个台阶” （ 7 ）类比法 ? 概念：以熟喻生、触类旁通的一种方法。 ? 种类：同类相似相比；同类相异相比；时间 类比 ? 同类相似相比 — 比较两种事物相似的性质， 使游客易于理解和记忆。如讲解上海的城市 性质对澳洲游客可比作悉尼；上海的南京路 比作北京的王府井大街。