第章网络营销概述新.ppt

中国互联网发展基本历程 98 年中国互联网 正式商业化运作 99 年至 2000 年中国 互联网泡沫经济 彻底破灭 2001 年 理性回归 2002 年 5 月 263 邮件系统 实行收费 2003 年“非典” 让国人真正了解 非接触经济 2005 年各国列强进入中国 搜索市场三足鼎立 Google ︱ Yahoo ︱ Baidu 2006 年搜索 技术与 WEB2.0 技术交汇 2004 年中国三大 门户网站在美国的 股价全线漂红 2007 年网络营销 全面递进电子商 务的开始 2010 年网购已成为网民 的日常消费习惯之一， 这表明了网络营销的 日益成熟。 2. 消费者价值观的变革 网络营销的特点之一就是以消费者为主导。 3. 网络营销的优势和吸引力 提高了消费者的参与性和积极性，同时 使企业的营销决策有的放矢。 （四）网络营销发展阶段 1. 2. 3. 免费阶段 网站推广阶段 全面营销阶段 1.2 网络营销的概念 （ 一）网络营销 是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网 络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为 基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营 销活动的总称。 网络营销的几个英文名称： ? Cyber Marketing —— 虚拟空间进行的营销活动 ? Internet Marketing —— Internet 上开展的营销活动 ? Network Marketing —— 在各种网络上开展的营销 活动 ? E-Marketing —— 以电子化、信息化、网络化为手 段的营销活动 1 、广义的网络营销 网上营销、互联网营销、在线营销、 网络行销 2 、狭义的网络营销 是指组织或个人基于开放便捷的互 联网络，对产品、服务所做的一系 列经营活动，从而达到满足组织或 个人需求的全过程。 （二）关于网络营销定义的理解 1. 2. 3. 4. 5. 网络营销是手段不是目的 网络营销不等于网上销售 网络营销不仅限于在网上进行 网络营销建立在传统营销理论基 础之上 网络营销不等于电子商务 1.3 网络营销优势和劣势 优势 有利于企业取得未来的竞争优势 使消费者的决策更具便利性和自主性 有利于企业取得成本优势 有利于企业和顾客的良好沟通 有利于企业提供更优质的服务 有利于企业提高产品促销的多媒体效 果 劣势 缺乏信任感 缺乏生趣 技术和安全性问题 尚待改进 价格问题（隐伏着 价格战） 广告效果不佳 企业被动促销加剧 1.4 网络营销的相关理论 1. 2. 3. 软营销理论 直复营销理论 关系营销理论 第章网络营销概述新 概论 网络营销环境 网络消费者购买行为分析 网络营销调研 网络营销中的市场分析 反 网络营销战略规划 网络营销策略 产品 渠道 促销 定价与 客户关系 管理 支付 馈 网络营销的管理与控制 网络营销人才需求定位 ? 网络营销人才应该是身兼网络技术 与市场营销技巧于一身的复合型人 才。 ? 优秀的网络营销人员应熟悉网络消 费行为和心理、互联网发展的背景 与趋势、网络营销专业知识，熟知 并能演绎各种网络营销产品广告的 功能与价值。还需懂英语、市场、 营销等知识，并富有工作经验。 1 、销售类人才 ? 网络营销人员是目前最为紧缺的人才。伴随搜 索市场的急剧扩容， Google 、百度、微软 MSN 、 Yahoo 中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜 索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人 员。 在职能上，网络营销人员与广告公司的业务员 有些相似，最大的不同是必须精通互联网，能 够熟练运用各种网络工具与语言，还要具备一 定的市场营销知识与技巧。除此之外，负责不 同营销领域的人员要对自己服务的企业与行业 有全面了解，熟悉该行业市场营销变化，并能 根据在这些变化为企业量身订制合理的营销方 案。 ? 人才相关岗位 销售专员、广告产品专员、销 售主管、商务运营经理、产品推广 经理、销售支持主管、营销代表、 联盟网站运营经理等。 2 、技术类人才 ? 无论是企业网络构建管理还是网站的开发运营， 都需要靠实用型网络技术人才来实现。国家相关 部门的统计显示，未来 5 年，中国对从事网络建 设、网络应用和网络服务等新型网络人才的需求 将达到 60-100 万人，供需缺口巨大。 尤其在百度、 Google 、 Yahoo 中国这种以网络营 销为盈利模式的搜索公司，需求量最大、争夺最 为激烈的正是网络技术和研发人才，包括当下抢 手的网络搜索引擎研发工程师。 ? 人才相关岗位 网络管理员、系统架构工程 师、网络开发运营工程师、网站 维护工程师、软件测试工程师、 电子商务研发工程师、商务搜索 引擎研发工程师、搜索新产品软 件工程师等。 3 、营销策划类人才 ? ? 网络营销能否成功，取决于营销策划人员对市场 的把握与深