“转作风提效能促发展建言献策活动”的几点意见和建议.docxVIP

‘转作风提效能促发展建言献策活动”的几点意见和建议 ‘转作风提效能促发展建言献策活动”的几点意见和建议 “转作风、提效能、促发展建言献策活动” 的几点意见和建议 按照市〃转作风、提效能、促发展〃主题活动领导小组 办公室《关于在全市开展〃转作风、提效能、促发展〃建言 献策活动的通知》要求，结合〃转作风、提效能、促发展〃 工作的实践,广泛了解和征求热线干部职工对加强机关作风 建设的意见和建议,结合热线工作的对照和反思，现将有关 意见归纳整理如下： 要狠抓队伍建设，提高机关人员的从业素质。 狠抓队伍建设，提高机关工作人员职业素质，是提高机关 效能的关键所在。如何提高人员素质，建设一支强而有力的队 伍？要在以下几方面下功夫： （一） 在群众意识上下功夫。〃金杯银杯不如群众口碑，金 奖银奖不如群众夸奖〃。加强效能建设的最终目标是让人民 满意。要想让人民群众满意，就必须树立群众意识，真心实意 为人民群众办好事、办实事。 （二） 在学习意识上下功夫。在干部职工中树立起“为民 服务，默默奉献”的职业精神，倡导“只求耕耘，不问收获”的道 德境界。热线中心工作人员不仅要有为人民服务的思想，更要 有为人民服务的本领。学习是增强人员素质的重要途径，是 提高行政效能的基础。一方面要加强为民服务热线工作人员 的群众感情教育，树立〃群众利益无小事〃的服务理念，始终 把群众的安危冷暖和困难疾苦放在第一位，关注群众呼声, 亲民为民,对每一个来件，做到热情接听，认真记录,耐心解 采取〃请进来，走出去〃多种方式积极对工作人员进行培训, 提高工作人员业务水平,邀请相关职能部门业务骨干针对群 众反映的热点问题，介绍相关法律、法规及处理措施,使工作 人员熟悉各项政策规走,提高依法办事的水平和处理问题的 能力。切实增强中心工作人员的责任意识、大局意识、月艮务 意识和业务，真正做到〃民有所呼，我有所应〃，确保中心工 作的渠道畅通和有效运转，自觉维护为民服务热线的良好形 象。 答，及时交办、反馈，实实在在为民排忧解难。另一方 答，及时交办、反馈，实实在在为民排忧解难。另一方 （三）在考评机制上下功夫。机关效能建设目标在效， 功夫在能，关键在人。用什么人，用工作效能怎么样的人,对 加强机关效能建设具有导向作用。一要建立健全一B套科学 合理的制度、标准和方法，形成科学的评价体系,全面、客观、 公正、准确地评价干部的工作成绩”为选拔任用干部提供科 学依据。二要建立激励保障制度,严格考核奖惩，对经过考评 确认在工作中为民、务实的干部要进行褒奖,对惰性强,大 局意识差的干部，要加强教育，提高干部工作的积极性和主动 性。三要要进一步加强对干部的培养，努力培养干部重学习、 重思考的习惯，并不断做到自我完善、自我提高，增强他彳门的 群众观念，提高为人民服务的意识,确保他们健康成长。 二、要加快制度建设和改革，规范行政行为。 实施规范化管理,必须建立一整套完善、科学的规童制 度,从“人管人”向“靠制度管人管事”转变。现有的制度离规 范化的要求还有相当大的距离，要保证机关效能建设落到实 处，就要不断完善制度，规范操作程序。 （一） 推动行政审批制度改革。进一步清理行政审批项目, 削减和下放审批事项，简化行政审批程序，积极推行网上审批 和并联审批,增加服务功能,提高办事效率，方便群众办事。 （二） 要强化制度管理。机关效能不高既有工作态度的 问题,也有工作机制的问题。从改进工作方法、提高工作效 能入手，进一步完善岗位责任制、月艮务承诺制、限时办结制、 首问责任制、绩效考评制等一系列制度，简化办事程序，提高 办事效率，坚持以制度管人管事，严肃查处违反制度的人和 事，做到奖勤罚懒,奖优罚劣,令行禁止，违者必究。 （三） 要深化政务公开。只要不违反保密要求，属办事依 据、程序、时限、承诺、项目、收费标准和办事结果的，原 则上都要向社会公开。在抓好常规工作公开的同时，及时、全 面地公示群众关心、社会关注的干部任用、人事安排、项目 审批、办证办照等问题和环节，使政务公开在科学、规范的 基础上，更加的全面、真实、透明，提高了政务公开的质量。 要加强监督?确保效能建设取得成效。 一、强化内部监察。建立联席会制度，走期通报各网络 单位办理情况，就近期相关热点问题进行探讨,对一些存在职 责不很清楚的问题，进行明确;对需要相互配合的问题,硏究制 定解决的办法、措施;对各重点网络单位的办理情况进行通 报。落实百分考核制度，规范网络单位热线工作运转。明确 考核内容，从组织机构建设、硬件实施建设、处理热线问题情 况三个方面,按照百分考核细则对重点网络单位的工作情况 予以综合考评，确保各热线网络单位正常运转。 二、强化社会监督。聘请义务监督员，赋予职权，对热线 中心及各网络单位办结群众反映问题情况进行监督，不定期 组织监督