《商场工作心得体会》.docxVIP

商场工作心得体会 到***超市已有一年的时间了。在这一年里，我经 历了由普通员工到楼层管理人员的转变。 期间，我学到了许多以前从 未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。 顾客之所以选择***超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。 在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、 环境等硬件设施上，还是在服务上，都能 最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层 基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。 基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组 长和经理都非常关注员工的思想动向， 经常与他们沟通交流，并且帮 助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作， 并 且尽快地融入集体生活。 在这一年的时间里，***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让 购物广场的面貌有了一个不小的改变； 三四五楼的重新装修，让购物 广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对 ***超市有了一个全新的 认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服 务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台 阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完 美的。 当然，所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责, 对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良