《创建“青年文明号”规划》.docxVIP

创建“青年文明号”规划 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 一、创建 “青年文明 号”是以倡导职业文明为核心，以操作服务规范为标准，以科学管理 为手段，以先进典型为导向的员工创业竞赛。 旨在组织和领导广大青 年立足本职岗位勤奋工作、文明服务、树立适应社会经济体制要求的 敬业意识。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;二、创建“青年文明号”活动， 坚持内容 与形式的统一，继承与创新相结合的工作方针，一方面将有关活动与 之相结合，另一方面深入认识活动的丰富内涵，紧密结合实际，开展 富有成效，别具特色的活动。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;三、建立“青年文明号”档案， 表扬批评 纪录、各班组检查情况等相关资料。专人记录定期归档，岗位负责人 政治思想素质好，号召力强，能白觉带好青年争创优先，能紧紧围绕 本单位的工作展开活动。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;四、每位员工应牢固树立“活动热情、 服 务第一”的思想，服务时使用敬语、想在客人之前，服务在客人开口 之前，态度热情、精神饱满、耐心周到、操作认真、服务细致，表里 如一，对有困难的客人提供帮助、准确及时。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;五、按规定时间换好工作服上岗， 按时参 加餐前会，明确工作内容和注意事项，坚持岗位职责，不干与工作无 关的事，对客服务无不良行为，爱护公物，爱护客人行李物品，拾到 东西要主动交还，能做到拾金不昧，不得在上班期间接听私人电话， 打私人电话。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;六、对客服务时严格按三星级程序操作， 在工作口中发挥团员带头作用。努力学习业务知识，钻研技术、业务 培训中，专心听讲，认真对待，一丝不苟，持之以恒，等领班检查合 格后方才离开。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;七、保质保量完成或超额完成上级下达的 各项业务，工作和任务指标。员工接受任务时，应主动积极争取，不 得以任务借口拒绝，推拖。应服从分配，主动积极，明确内容，按时 完成，对客服务时精神集中，因客观原因不能按时完成的服务，要耐 心向客人解释。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;八、加强内部管理，提高服务质量，严格 服务规范程序，加强劳动纪律，取得经济效益和社会效益的双赢。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;九、在工作过程中紧密结合实际， 突出岗 位特色，重视客人意见和建议，与顾客、同事之间建立培养和谐友好 的关系，为企业的明天，为发扬“青年文明号”精神共同动力、共同 奋斗。 nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; 为了更好地深入开展六项工程，发挥领导班子 、 领导干部模范带头作用，提高领导水平和能力建设。按照总公司中心 组理论学习安排，特制定稽查大队中心组理论学习计划 一、指导思 想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习、 贯彻党的十六届三中、四中全会精神。贯彻学习市委十一届三中全会 精神，开展好“保先教育”和“警示教育”活动， 以实际行动和正确 的理论指导开展企业生产活动和党的建设，以实际行动为振兴东北老 工业基地建设，完成企业改革发展的中心任务做出积极的贡献。 二、 学习的原则与方法1、坚持理论联系实际，学用结合、学以致用的 原则；坚持围绕中心推动工作的原则；坚持及时准确、讲求实效的原 则。把学习同本单位、工作实际结合，要通过学习解决思想上和工作 中存在的实际I可题。 2、以白学和调研基础上的集中学习研讨为基 本形式，采取白学、集中学习等方式开展学习活动 三、学习内容 领 导班子和领导干部要在全面准确掌握邓小平理论和“三个代表”重 要思想的体系和精神实质上下功夫。始终保持思想上的清醒和科学理 论的学习劲头，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。要将 经济、*、科技、法律和管理等方面的知识极其在实践中的新发展、 新成果列入学习的范围，努力掌握做好工作所必需的知识。 1、深 入学习“三个代表”重要思想及其党建理论， 深入学习哲学和社会科 学理论，开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持 *党员 先进性教育活动。2、学习党的十六届三中、四中全会精神，学习 振兴东北老工业基地改革、改造政策及有关专家著作论述，及时掌握 信息动态，调整改革工作思路。 3、学习中央、省、市有关政策精 神，进一步学习市委十一届三次全会精神，紧密联系全市工作主题， 结合本单位实际深入领会。 4、学习中纪委第五次全会公报，增强 领导干部廉洁白律的白觉性，强化对领导干部的客观约束力，为总公 司改革发展提供纪律保证。5、学习法律知识。领导干部带头学法、 用法，依法经营，依法管理企业。学习新修订的〈〈信访条例》 ，学习 “四?五”普法统编教材〈〈干部法律知识读本》，以法律知识为武装， 保护企业权益和参与市场活动，提高依法执