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特 约 店 管 理 系 统
Dealer Management System
中国版 DMS
用户操作手册
售后服务管理系统
版本 1.1
广州本田汽车有限公司
2005 年 11 月
Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.
All Rights Reserved
目
录
1.
系统概述
.....................................................................
5
2.
前台业务
.....................................................................
6
2.1.
接待
.......................................................................
6
2.2.
作业单制作 .................................................................
8
2.2.1.
用户陈述 ..............................................................
10
2.2.2.
作业指示 ..............................................................
10
2.2.3.
维修项目、零件和其它费用 ..............................................
13
2.2.4.
车辆检查 ..............................................................
23
2.3.
客户资料 ..................................................................
23
2.4.
车辆资料 ..................................................................
24
2.5.
车历查询 ..................................................................
25
2.6.
零件库存查询 ..............................................................
26
2.7.
派工
......................................................................
27
2.7.1.
派工 ..................................................................
27
2.8.
零件处理 ..................................................................
29
2.8.1.
零件预订 ..............................................................
29
2.8.2.
零件返回 ..............................................................
30
2.9.
工场处理 ..................................................................
31
2.10.
完工检查 ..................................................................
32
2.11.
结算单制作 ................................................................
33
2.12.
收款
......................................................................
34
2.13.
交车
......................................................................
35
2.14.
进度查询 ..................................................................
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