阿里巴巴的企业文化读书重点笔记.docVIP

《阿里巴巴企业文化（第2版）》 1、企业发展历程分为三个阶段：第一阶段是经营产品，第二阶段是经营品牌，第三阶段是经营文化。一样，有一个说法是：一流企业靠文化，二流企业靠营销，三流企业靠生产。 2、建立企业文化有利于塑造职员人生和价值观，使职员产生信仰，进而充足调动发挥职员潜能，提升生产效率，培养和激发职员主人翁精神，增强使命感和危机感。 3、企业文化对职员作用：①凝聚；②激励；③约束。 凝聚：共同企业文化使一个人认为自己是整体中不可或缺部分。 激励：关键是职员对企业文化了解和认同度，一旦职员对企业文化产生共鸣，那么企业文化激励功效就含有持久性。 4、企业文化渗透 成功企业尤其重视企业文化落地，而不仅仅作为墙壁口号流于形式。 企业文化只有化为职员具体行为以后才有用。为此，建立规范文化管理制度是实现文化控制关键路径（即把企业提倡价值观和经营理念转化为含有可操作性管理制度、行为规范）。 5、文化是阿里巴巴DNA 阿里巴巴“六脉神剑”30项指标，成为价值观考评硬指标，跟职员钱袋挂上了钩。 “六脉神剑”：用户第一，同一目标，激情，敬业，使命感驱动，重视诚信。 6、企业使命 （一）使命感让卓越者继续前行 不知道下一步怎么做产品，要不要做，要把企业领向哪里，没有指导，没有效仿对象。这时候就是使命感在驱使着阿里巴巴发展。 （二）成就真正伟大要靠使命感 使命就是做事情最深层次目标。 使命给了大家做事情方向和动力，确定实名制后，要建立一个使命感，使企业决议、经营战略等全部围绕着使命展开。 （三）让全部职员熟知企业使命 阿里巴巴很重视对使命宣传和推广。每一个公开场所全部会反复强调，而且经过战略来强化职员对使命感认知，还将每项业务中关键决议全部和使命感相挂钩。 （四）使命感对优异人才吸引力 alibaba待遇在业内不算高，但优异人才似乎对加入阿里巴巴乐此不疲，吸引她们正是阿里巴巴使命感。 7、企业价值观 被称为“世界第一CEO”杰克韦尔奇说道：“使命感指导大家向何处前进，价值观则引领大家抵达目标地行为准则” （一）价值观雏形 “可信，亲切，简单” 企业文化产生和最初创业团体有着很大联络 阿里巴巴最初价值观：为了使阿里巴巴杜绝“办公室政治”，大大降低交流沟通成本，降低了内耗，增强团体凝聚力和战斗力。 （二）独孤九剑 “群策群力，教学相长，质量，简易，激情，开放，创新，专注，服务和尊重” 全部企业全部需要一套完整价值体系作为决议和行动前提。 当阿里巴巴处于管理高度危机状态，借鉴了通用成功经验就是“价值观” 阿里巴巴高层管理人员开始提炼总结企业价值观：即从95年创建以来，什么让这些人活下来？ （三）六脉神剑 “用户第一，团体合作，拥抱改变，诚信，激情，敬业” 英特尔巴雷特认为，组织文化成长是分阶段，通常分诞生期、青春期和成熟期。要克服组织文化在每个阶段危机，全部需要一个文化转型。 韦尔奇表示，要对每一项价值观进行细致入微描述，使她成为全部职员全部能够了解并能够遵从行动指。阿里巴巴一样也做到这一点：阿里巴巴“六脉神剑”是依据“独孤九剑”提炼。 用户第一 （用户是衣食父母，不管何种情况，微笑面对用户，一直表现尊重和诚意；在坚持标准基础上，用用户喜爱方法对待用户；站在用户立场思索问题，最终达成甚至超越用户期望；平衡好用户需求和企业利益，寻求双赢；关注用户需求，提供提议和资讯，帮助用户成长） 团体合作 （共享共担，平凡人能做平凡事；乐于分享经验和知识，教学相长；以开放心态听取她人意见；表示见解时，直言有讳；在工作中，群策群力，拾遗补缺；不是自己分内工作，不推诿；决议前充足发表意见，决议后果断实施；有主人翁意识，主动参与，促进团体建立。） 拥抱改变 ? ? ? ?在互联网短短十年历史中，网络技术、运行遵法、盈利模式等舞步是瞬息万变，而要在这种改变中求得生存乃至发展，只有以变应变，而不能“以不变应万变”传统策略，不然，迟早被淘汰。企业要善于改变，首先就得让职员拥有拥抱改变能力 ? ? ? ?阿里巴巴坚持轮岗，让销售人员到后台，看看后台在干什么；销售经理们也定时在全国各城市之间大调动，让她们调换眼光；不止职员岗位调动频繁，高管也会频繁调动。 诚信 （老实正直、言出必行；胸怀坦荡，对事不对人；言行一致，不受利益或压力影响；勇于认可错误，勇于负担责任；不传输未经证实消息，不背后不负责任议论事和人；坚持标准，不随意承诺或妥协） ? ? ? ?诚信之所以关键是因为行业或个人一旦在公众心中形成诚信形象，将产生不可估量溢价功效和品牌力量。诚信是实实在在言出必行、点点滴滴细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念！ 激情 （乐观向上，永不言弃；对企业、工作和同事充满了热爱；以主动心态面对困难和挫折，不轻易放弃；不停自我激励，自我完善，寻求突破；不计得失，全身心投入；一直以乐观主义精神影响