经济法教案——消费者权益保护法.docxVIP

第十章：消费者权益保护法 教学目的与要求： 1．了解消费者权益保护法概述。 2．理解消费者的基本权利和义务。 3．理解消费者权益的保护。 4．掌握争议的解决。 5．理解侵犯消费者权益应承担的法律责任。 教学重点： 理解侵犯消费者权益应承担的法律责任 教学难点： 掌握争议的解决，运用所学知识进行案例分析 第一节：消费者权益保护法概述 一、消费者权益的概念 P210 1929 年美国成立消费者同盟 1960 年组成了世界性的国际消费者机构， 标志着保护消费者运动走上了 国际化协作道路。 1983 年，国际消费者聪明确定每年的 3 月 15 日为“国际消费者权益日” （一）“消费者”的涵义 消费者，亦称消费主体，是为满足个人生活的消费需要购买、使用商品和接受服务的人。 结 论 消费者为生活消费需要购买， 使用商品或者接受服务， 受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。 （二）“消费者权益”的涵义 消费者权益：指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益。 核 心：是消费者的权利。 注意以下因果关系： 因为消费者所购买并使用的商品或者所接受的服务台是由经营者提 供的 所以，在保护消费者权益方面， 经营者 首先负有直接的义务。 此外，国家和社会也负有相应的义务。 （三）消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法：是调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的 法律规范的总称。 1993 年 10 月 31 日我国颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》 1994 年 1 月 1 日起生效施行。 二、消费者权益保护法的适用范围 P211 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时 必须遵守消 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务 费者权益保 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料 护法 特别注意： 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的情况。 第二节：消费者的基本权利和义务 一、消费者的基本权利 “消费者的权利”→→→ 消费者权益保护法的核心 消费者享有以下权利： （9 种） （一）保障安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身财产安全不受侵害 的权利，即经营者提供的商品和服务， 必须符合保障人身财产安全的要求。 如： 食品必须做到无毒、无害、符合应有的营养要求，食品的包装、存放、运输必须清洁卫生，过期、变质的食品不能出售； 药品必须严格按照工艺规程生产，其化学万分及含量应符合有 关 定； 家用 器不允 有漏 、爆炸、自燃等潜在危 。 案例 解?? （二）知悉真情 消 者可要求 者提供商品的价格、 地、生 者、用途、性能、 格、等 、主要成份、生 日期、有效期限、 合格 明、使用方法 明 、售后服 或者服 的内容、 格、 用等有关情况。 案例 解?? （三）自主 P212 消 者享有自主 商品或者服 的 利。 利包括以下 4 点： 1．自主 提供商品或服 的 者的 利；→→ （自主选择经营者） 2．自主 商品品种或服 方式的 利；→→ （自主选择商品品种或服务方式） 3．自主决定 或者不 任何一种商品， 接受或不接受任何一 服 的 利。→→ （自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何 一项服务） 4．在自己 商品或服 享有 行比 、 和挑 的 利。 →→→→ （自己选择商品或服务时享有进行比较、鉴别和挑选 权） 案例 解?? （四）公平交易 消 者有 得 量保障、 价格合理、 量正确等公平交易条件， 有 拒 者的 制交易行 。 如：旅 拉客人住宿， 在出售一本 俏 迫 者必 另 一本滞 等行 。 案例 解?? （五）要求 P212 消 者因 、使用商品或者接受服 受到人身 害的，享有依法 得 的 利。 案例 解?? （六）依法 社 P213 消 者享有依法成立 自身合法 益的社会 体的 利如：成立消 者 会 （七）求教 知 消 者享有 得有关消 和消 者 益保 方面的知 的 利。 目 的：使消 者更好地掌握所需商品或服 的知 和使用技能，正确使用商品，提高自我保 能力。 （八） 尊 消 者在 、使用商品和接受服 ，享有人格尊 及民族 俗 得到尊重的 利。 （九） 督批 消 者享有 商品和服 以及保 消 者 益工作 行 督的 利。消 者有 、控告侵害消 者 益的行 和国家机关及工作人 在保 消 者 益工作中的 法失 行 。 消 者有 保 消 者 益工作提出批 、建 。 二、 者的基本 （9 点） （一） 格履行法定和 定的 （两种情况） 1． 者向消 者提供商品或者服 ， 当依照《中 人民共和国 品 量法》和其他有关法律、法 的