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（营销培训）行业终 端销售人员培训手册 (家具为例) 1 导购人员基本素质 1 第 一篇：导购人员基本素质 企业产品经过设计生产一系列过程进入市场，仅仅走完了长征第一步， 而产品由市场进入消费者手中，最终被用户所使用，并由此给企业带来利润 才是企业最终的目的。你的产品或服务能够解决客户的问题并不意味着客户 会主动找上门来，完成这一步的关键、具有临门一脚作用的就是导购员。 导购，是一项影响并改变人的工作 学会了改变别人，就意味着走向了成功！因为在所有的工作中，改变人 的工作是最复杂、最具挑战性的工作！ 如何改变别人 改变 影 响 信 任 理 解 要改变一个人，首先要学会理解人，理解人的