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（销售管理）营销管理和关 系营销 营销管理和关系营销 壹、关系营销学派对营销管理学派的批判 当前,关系营销学派正对处于主流地位的营销管理学派形成强有力 的挑战,大有取而代之之势,值得学界同仁关注。 埃弗特·古麦逊(关系营销学派的领导人物)首先对营销管理学派提 出了犀利批评,他认为:“传统的课件(营销管理学派)并没有令人满意 地反映出现实”,为了说明这个论点,他提出 6 方面的依据:(1)课件所 反映的营销基于很有限的现实世界的数据———尤其是,他们涉及的 是批量市场化、消费型包装商品。(2)商品于整个营销中只占很小部 分,但课件讲述的主要是商品,服务仅作为特殊案例。(3)对消费者的 营销于课件中占主导地位,而对行业或商业的营销仅作为特殊案例。 (4)课件所陈述的内容混杂,新知识处于已有知识的最顶层,但和之没 有整合于壹起。(5)课件于教学法设计上很灵活,其形式比内容更好。 (6)欧洲屈于美国及其营销学领袖,不敢适当地改进他们自身所有的 贡献。[1] 关系营销学派的另壹领袖人物格隆罗斯指出:营销管理学派是建立 于营销组合和由产品价格、地点及推销组成的 4Ps 的概念基础上的, 结果,有关什么是主要的营销因素,它们是如何被营销经理感受到并 采纳的这些经验研究却被忽视了。而且