工商管理双学位毕业论文.pdfVIP

目 录 引 言 随着我国经济的发展，人民生活水平不断提高，消费欲望与消费水平也随之增长， 逛超市成为了越来越多的人们生活中消费的主要方式。然天下熙熙皆为利来，天下攘 攘皆为利往，由于有利可图，现在随处可见各类大型超市及 24 小时营业便利店的存 在。超市这一行业的竞争力度之大可见一斑。超市这一行业的竞争力度之大日益加剧 可见一斑。面对目前的的竞争现状，雅和春天超市该如何应对这前所未有的挑战，该 如何理性地看待其经营发展模式是非常值得思考与探究的。 本文依据现代市场营销及企业管理相关知识，努力通过分析雅和春天超市目前经 营状况和市场营销策略进行分析，并提出该超市在货源渠道、产品价格、人才管理及 店面选址，等方面存在的问题，提出改进意见与措施。 1 第一章 战略管理相关理论 1.1 战略管理的概念 战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目 标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策 付诸实施，以及在实施过程中进行资源调配做出的决策和管理艺术。 1.2 战略管理的意义 企业战略管理可以让我们的企业能够更加准确的明确自己的客户是谁，哪些事情 能做，哪些事情不可以做，因此战略管理的核心也可说是防止“南辕北辙”的事情在 企业发生。我们在做选择题，评估什么样的选择对我们长期有益，什么选择对现实收 益有益，然后决定我们怎样做，更有利于企业的生存与发展 1.3 宏观环境分析—PEST 分析法 在分析一个企业集团外部所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析 企业集团所面临的状况。 1. P 政治法律环境 政治环境主要包括政治制度与体制，政 局，政府的态度等等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。 2. E 经济环境 构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、 通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市 场需求等。 3. S 社会文化环境 影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口 规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。 4. T 技术环境 技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、 新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。 1.4 产业环境分析——波特物理模型 波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的 2 基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价 还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公 司间的竞争。 竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。 任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体 现在这五种竞争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的 战略分析工具。 表 1-1 波特五力模型与一般战略的关系 1.5 营销 4P 理论 市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，产品 （product），价格（price），地点(place)和促销 (promotion)，由于这四个名词的英 文字头都是“p”，所以市场营销组合又称为4p 组合。 产品 Product 从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们 某种需要的任何东西，包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。 价格 Price 是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支 付期限等。价格或价格决策，关系 到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。 影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。 最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最 低价格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格。 渠道 Place 所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各 个环节和推动力量之和。 促销 Promotion