要因确认、制定对策方法.pptVIP

2019 年 5 月 6 日 -1- 一 : 要因确认的步骤 1 、收集所有末端因素： 末端因素是问题的根源 , 主要原因都包含在末端因素中 . 中间环节虽然影响别人 , 但它还受其它原因的影响 , 而末端原因则 只影响别人 . 2. 排除末端因素中不可抗拒的因素： 自然灾害 : 地震 , 海啸 , 火山… 天气原因 : 打雷 , 暴风雪 , 浓雾… 超出小组能力范围 : 拉闸停电 ... -2- 3. 对末端因素逐条进行识别和确认 . 针对每一条末端因素都必须认真识别和确认 . 也就是一次只能确 认一条末端因素 . 末端因素不逐条确认 , 就有可能把本来是主要原因的因素漏掉 . -3- 二 : 要因确认的依据 ? 唯一的依据 : 客观事实 ? ? ? ? 能夠准确反映客观事实的是 数据 . 确认要因就是到现场逐条识别 , 获取作为证据的数据的整个过程。 “医生看病” -4- 三 : 要因确认的一般程 序 末端原因 明确确认內容 取得数据 ( 客观事实 ) 明确判別标准 明确确认方法 符合标准 不是要因 与标准比较 不符合标准 是要因 -5- 四 : 要因确认常用的方法 1. 现场测试 , 测量 2. 现场试验 ( 现场验证 ) 3. 现场调查 -6- 1. 现场测试 , 测量 到现场进行测试 , 测量取得数据 , 然后与标准进行比较 . 比较适用于对机器 , 材料 , 环境类因素的确认 . 例 : “來料厚度超規格” 检查 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 数量 来料 301 299 300 302 297 302 300 298 299 303 厚度 标准 300+/-10Um 结论 来料厚度超规格不是主要原因 -7- 2. 现场试验 到现场通过试验 , 取得作为证据的数据 . 比较适用于对方法类的因素进行确认 . 结论 : 员工钳料方法不对 是主要原因 结论 : 加热时间过长不 是主要原因 -8- 3. 现场调查 通过测量和试验都不能取得数据 , 只能通过设计调查表 , 到现场进 行调查， 分析取得作为证据的数据 . 主要适用于对于人的因素方面 例 1: “员工沒有及時修轮 ” 现场调查 20 名员工 , 做 10 条料修一 次轮的有 4 人 , 做 15 条料修一次轮 的有 10 人 , 做 20 条料修一次轮的有 6 人 , 文件规定是 10 条料必须修一次轮 , 通过现场调查发现工艺执行率仅为 20%. 结论 : 员工没有及时修轮是主要原因 . 例 2: “员工培训不足” A. 查阅员工培训档案 . B. 对员工掌握的理论知识进行考核 . C. 对员工的实际操作技能进行考核 . -9- 五 : 要因确认计划表 序号 末端原因 确认内容 确认方法 判别标准 负责人 完成时间 -10- 案例 要因确认计划表 序 末端原因 确认内容 确认方法 判别标准 负责人 完成时间 号 1 冷却水压低 测定冷却水的 现场测量 0.2mpa 李 XX 2005.5.8 水压值 2. 加胶时间不当 不同时间加胶 现场试验 污点直径小 陈 XX 2005.5.10 对产品质量的 于 3mm 影响 3. 操作人员培训 全体操作人员 现场调查 合格率 100% 王 XX 2005.512 不够 的培训情况 4. 冷却水温度高 测量冷却水温 现场测量 3~5 摄氏度 贾 XX 2005.5.14 度 -11- 要因确认一 : 末端原因一 : 冷却水压低 确认方法 : 现场测量 确认时间 : 2005.5.7 负责人 : 李 XX 具体确认过程和方法 : 在 2005 年 5 月 7 日这天从 0: