公关礼仪培训课程(PPT63页) .pptxVIP

公共关系学200年8月学习目标公共关系学第十二章公关礼仪了解礼仪的含义，掌握基本的日常礼仪熟知大学生的基本礼仪公共关系学礼仪概述一、礼仪的含义1、礼仪含义中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。不学礼，无以立。——孔子公共关系学2、西方含义： Etiquette人际关系的通行证 西餐中的礼仪 西式求婚公共关系学 礼 仪 礼仪就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。时代的变迁性 地域的差异性 民族的继承性文化的复合性公共关系学三、礼仪的特点礼仪特点公共关系学四、礼仪的基本要求1、以尊重为本尊重自己，尊重他人尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重教师是一种常识，尊重所有人是一种教养。2、善于表达 来有迎声，问有答声，去有送声 公共关系学五、礼仪的重要性一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。 ——亚里士多德 1、是打开交际之门的钥匙2、是促进事业成功的手段3、是形成完美人格的途径公共关系学 日常交际礼仪 称呼 1、常见的称呼方式 称呼姓名1 称呼职务2 称呼职称3 称呼学衔3 称呼职业3 称呼亲属3 初次见面要注意称呼称呼对方时不要一带而过关系越熟越要注意称呼 公共关系学2、称呼的技巧公共关系学 名 片1、名片的用途通报身份1 作为请柬2社交史稿 3公共关系学2、名片的内