物业安全管理规章制度.docx

物业安全管理规章制度 一、秩序维护理规定 (一)物业小区组成安全管理部，负责管辖区域的安全防范工作。 (二)安全管理部的职责和权力是： 1、严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护用户的生命、财产安全。 2、实行24小时全天候巡逻值班制度，对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗，发现治安隐患及时排除、制止。 3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管，维护交通秩序，保障管辖区域内车辆安全。 4、严禁摆摊、乞讨、推销、散发广告等闲杂人员进入管理区域 5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护用户的权益，及时采取抢救措施。 6、维护各项规章制度，对不遵守上述规章制度的人员，管理人员可进行劝阻、制止，直到移交政府有关部门处理。 7、受公安机关委托，有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。 (三)维护治安，人人有责。用户应积极主动参与治秩序维护理工作，做到： 1、遵守国家的有关治秩序维护理规定。 2、遵守小区公布的旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。 3、密切配合安全管理部的治秩序维护理工作，在安全管理员因故查询时，给予主动协作。 4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助安全管理部处理。 5、爱护管辖区域的秩序维护设施。 二、安全管理员交接班制度 (一)接班秩序维护员按规定着装后，提前十五分钟列队上岗接班，交接班秩序维护员必须相互敬礼进行交接班。 (二)接班秩序维护员到达后，应由交班秩序维护员在《秩序维护交接班记录表》上记录交班内容和交、接班时间并签名。 (三)交接班时，交班秩序维护员必须将需要接班秩序维护员继续观察或处理的问题，装备器材和其他物品的状况，以及电梯、监控、道闸等重要设备（施）的运行情况向接班秩序维护员移交清楚，且做好记录备查。 (四)交班秩序维护员须在接班秩序维护员对各岗位巡查、验收并在《秩序维护交接班记录表》签字确认后才能下班。 (五)接班秩序维护员验收时发现（包括交班秩序维护员当班时发生而未发现）的问题，由交班秩序维护员承担责任；交接过程中发生的问题，由交班人员负责处理并承担责任，接班人员协助处理；交接完毕，接班人签字认可后发生的问题，由接班秩序维护员承担责任。 (六)秩序维护员交接班时应在《秩序维护交接班记录表》上认真填写各栏目。监控室岗秩序维护员交接班时应在《秩序维护交接班记录表》上认真填写各栏目。 (七)接班秩序维护员未到岗或虽已到岗，但未办毕交接手续并签名确认时，交班秩序维护员不得下班。否则，其间发生的问题，由交班秩序维护员负责。 三、秩序维护员巡逻签到制度 （一）实行24小时巡逻签到制，签到人员必须如实填写《 巡逻记录表》 （二）填写表格之前，必须先检查设备或部位情况是否正常。签到不是目的，而是检查监督工作人员的工作责任心和巡查力度。 （三）秩序维护领班每班不得少于两次巡逻签到，巡逻安全员按规定进行巡逻签到。 （四）在本班巡逻期间发生的任何事情，当班巡逻人员应承担相应的责任。 （五）安全主管不定期对巡楼签到情况进行检查，发现违规行为应即时处理。 四、安全防范工作重大事项报告制度 (一) 报告范围 1、凡在小区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。 2、小区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响业主、物业中心正常生活、工作秩序的治安案件。 3、小区内发生（现）的火灾、重大事故隐患、人员非正常死亡情况等。 4、小区内发生（现）的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈，家庭财产（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大案件线索。 （二）报告内容 1、案（事）件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份，以及过程、结果等等。 2、案（事）件处理的方法与进度，下一步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。 （三）报告程序 1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。 2、安全管理部内部的一般报告程序是秩序维护员向领班报告，再由领班向安全部主管和经理汇报。 3、服务中心向公司报告重大事项的一般程序是，由服务中心经理向公司主管领导报告。 （四）报告时限 1、凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务必将社会影响和经济损失降至最低限度。 2、一般的治安案件发生后，在两小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。 3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向安全管理部或公司主管领导报告。 4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向安全管理部或公司主管领导报告。 5、事件发生后填写《紧急事件登记表》存档，并于事件发生后的第一个工作日填写《紧急情况处理报告》交秩序维护部。 五、