出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分统一标准.docVIP

澧县出租汽车驾驶员服务质量信誉考评评分表 企业名称（加盖公章）： 车号： 被考评人: 考评得分： 服务监督卡号： 从业资格证号： 考评年度： 年 分值 评分标准 考评方法 扣分或 加分 出租 汽车 驾驶 员有 所列 情形 之一 ， 扣20 分 在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负相同或关键责任。 实地调查 驾驶未取得出租汽车营运证车辆，私自从事出租汽车经营活动。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查 出租或转让出租汽车驾驶员从业资格证件。 实地调查。 将出租汽车交给无从业资格证件人员驾驶，并从事出租汽车经营活动。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 私自改装、调整计价器造成计费失准。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 拒绝接收依法检验。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件。 属地主管部门提供相关信息，实地调查。 此次考评过程中或上一次考评等级签注后，发觉有弄虚作假或隐瞒诚信考评相关情况，且情节严重。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 出租汽车驾驶员有所列情形之一，扣10分 在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负相同或关键责任。 实地调查 私自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关统计。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 无正当理由拒载。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 营运途中无正当理由私自中止服务。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 不主动配合处理乘客投诉或纠纷。 属地主管部门提供相关信息。 ?出租汽车驾驶员有所列情形之一，扣5分 接收预约服务而未前往载客。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 未经乘客同意，有意绕道。 属地主管部门管所提供相关信息并进行路检路查。 未经乘客同意，强行合乘。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 未按要求随车携带有效消防器材。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运行设备不能正常使用而继续运行。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 不按计价器显示金额收费。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 在公告营业区未按要求停放车辆、候客、揽客。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 不给付乘客专用发票。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 　 　 　 出租汽车驾驶员有所列情形之一，扣3分 驾驶未根据要求安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）车辆，从事出租汽车经营活动。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 车容车貌不整齐。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 不按要求着装，仪容仪表不整。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 向车外抛物、吐痰或在车内抽烟。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 使用服务忌语。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 出租汽车驾驶员有所列情形之一，扣1分 未按要求携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 未按要求放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施。 属地主管部门提供相关信息并进行路检路查。 出租汽车驾驶员有所列情形之一，加5分或10分 有见义勇为、救死扶伤等优异事迹。 由所属企业提供相关信息，核实相关信息真实性。 出租汽车驾驶员有所列情形之一，加3分 有拾金不昧行为。 由所属企业提供相关信息，核实相关信息真实性。 有帮助查处违法行为。 由所属企业提供相关信息，核实相关信息真实性。 出租汽车驾驶员有所列情形之一加1分 有主动参与江县救灾、义务服务等社会公益活动行为。 由所属企业提供相关信息，核实相关信息真实性。 被考评人签字 年 月 日 公客所意见 年 月 日 运管处意见 年 月 日 注：1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考评评分标准纸质版一式二份，由企业及属地主管部门各保留一份。 2、出租汽车驾驶员服务质量信誉考评评分标准由企业自评后报送至属地主管部门审核。