场营销管理的盈利模式.pptVIP

中国各行业市场演进路线图 成熟阶段 出现阶段 成长阶段 破裂阶段 结合阶段 家电行业 衰退阶段 彩铃制作 医疗行业 缝纫机 收录机 胶卷照相机 传呼机 网络歌手 蓝牙技术 健康行业 银行业 保险业 汽车行业 零售业 保健品 饮料酒类 庄志敏— 2012 《执行营销》系列课程 31 小结：解决方案 双 输 利益为中心 企业 交易型营销 关系型营销 解决顾客问题为中心 顾客 双 赢 庄志敏— 2012 《执行营销》系列课程 32 策略性沟通与客户关系管理 顾客价值：购买行为的核心 价 我付出了这么多价钱！ 值 值不值？合不合算？ 顾客 价值 = 顾客总收益 顾客总投入 （一对一营销） STP （客户资源） CRM 庄志敏— 2012 《执行营销》系列课程 34 顾客收益分析 顾客 价值 = 顾客总收益 顾客总投入 = 庄志敏— 2012 产品收益 顾客总投入 + 服务收益 顾客总投入 + 感性收益 顾客总投入 《执行营销》系列课程 35 案例：怕上火 喝王老吉！ 庄志敏— 2012 《执行营销》系列课程 36