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人力资源知识 企业人力资源助理 师培训 相关知识和能力要求 第一章 人力资源规划 辅导练习 二、简答题 1 ．简述工作岗位分析的作用。 （1） 岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （2） 岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。 （3） 岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。 （4） 岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。 （5） 岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要 步骤。 因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。 2 ．简述工作扩大化与工作丰富化的区别。 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差 异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变 更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进 岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。 3 ．简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。 在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题： （1） 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解， 掌握各种基本数据和资料。 （2） 设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调 查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。 （3） 做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系， 使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 （4） 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。 （5） 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必 要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 4 ．简述企业定员管理的作用。 （1） 合理的劳动定员是企业用人的科学标准； （2） 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； （3） 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据； （4） 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。 5 ．简述企业定员的原则。 （1） 定员必须以企业生产经营目标为依据； （2） 定员必须以精简、高效、节约为目标； （3） 各类人员的比例关系要协调； （4） 要做到人尽其才、人事相宜； （5） 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； （6） 定员标准应适时修订。 三、计算题 1 ．某车间某工种计划在2007 年生产 A 产品 300 台 B 产品 400 台 C 产品 500 台 D 产品 200 台，其单台工时定额分别为20 30 40 50 小时，计划期内定额完成率为 125％， 出勤率为90％，废品率为 8％，计算该车问该工种的定员人数。 2 ．影某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平 均时间为 15 分钟，医务人员的时间利用率为 85％，求：(1)在保证 95％可靠性(μ一1 ．6) 的前提下，该医务所每天的就诊人数上限； (2)需要安排的医务人员数量。就诊人数统计表 1 ．解： 2.解： （1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下： 123 （人次） ﹦8.47≈8(人次) 且已知保证 95%可靠性前提下,﹦1.6 所以，医务所每天就诊人数的上限为： ＋×﹦123＋1.6×8 ﹦135.8≈136(人次) （2） 除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备 1 人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加 1名医务人员，因此，该医务所需要安排 的医务人员数量为：5＋2＋1＝8 人。 四、案例分析题 1 ．李明是