山东世中管理新规制度汇总.docVIP

管理制度总纲 以下所公布管理制度适适用于维修站全体职员 一、工装管理制度 1、严格根据企业要求，统一工装、佩戴工牌等确保人员形象。 2、对于无故不穿着工装者一次扣除20元，不佩戴工牌者一次扣除20元 3、保持工装洁净整齐，对于工装太脏者罚款20元并擦拭仪容镜1星期处罚。 二、考勤管理制度 1、按时上下班，休班或外出根据要求提前请假，未请假者视为旷工。 2、天天早上8:18分点名，点名时未进入队列者视为迟到，无故不到者视为迟到，点名时未穿戴标准工装者视为迟到， 点名时未打扫完自己负责区域卫生者视为迟到。 3、天天下班时间根据企业要求为夏季17:30和冬季17:00。下班前将自己手头上工作完成或转交她人方可下班，如工作未完成也未转交她人直接下班者，视为早退。 4、上下班时主动打卡，无故不打卡者依据缺乏次数根据天天20元进行处罚。 5、迟到或早退根据1次50元考评，旷工根据100元一次进行考评，连续三次迟到按旷工一次处理，连续旷工三次取消当月全部绩效。 三、用户投诉处理要求 1、端正服务态度，严禁出现服务态度投诉。 2、对于因为服务态度引发投诉，根据200元每次进行考评，数次出现服务态度投诉者给解聘处理。 3、对于因为解释不到位造成用户埋怨及投诉，第一次进行教育批评，第二次进行50元处罚，第三次100元处罚。用户埋怨三次以上者给调岗或解聘。 四、工作纪律管理制度 1、上班期间严禁在工作场所吃东西（每次根据20考评），中午不得饮酒，违者每次给100元考评。 2、职员之间要相亲相爱，不得打架斗殴，内部职员之间发生打架斗殴事件，关键责任人给500元/次罚款，情节恶劣者给解聘处理。 3、服从部门领导安排，不服从或公开顶撞者，对于责任人处于100元/次处罚并作出检验，情节严重者对责任人作出解聘处理； 4、上班及午休时间严禁上网、聊天、网上购物等于工作无关事物。除正常业务需要外，上网第一次发觉罚款100元，第二次200元，第三次直接开除。 5、上班期间严禁玩手机、手机上网，严禁长时间私人通话，根据每次20元进行考评。 6、严禁在用户车辆内使用空调（除维修空调时）、睡觉、听音乐等行为，如发觉罚款20元/次； 7、各岗位人员要洁身自好，不得有盗取企业及用户财务行为，一经发觉，直接开除，情节严重者送交司法机关处理。不得出现内外勾结，有损企业利益现象，已经发觉，直接开除处理。 五、培训会议管理制度 1、企业组织培训、会议，必需严格实施参与，如有特殊情况需向部门主管请假，无故不到者处于50元/次罚款，月内出现2次以上次情况，处于200元/罚款，并作出检验； 2、对企业组织培训考试不合格者，处于100元/次罚款； 六、入、离职管理制度 1、凡经集团人事部或本站面试合格者，均需填写入职记录表后方可入职进行试用，试用期依据个人能力及对岗位工作熟悉程度为1-6个月，试用期期间只享受底薪待遇。 2、试用期内，如双方全部有不满意情况，可提出离职，不受任何时限限制。 3、凡本站正式职员，如有离职要求，必需提前1个月向部门主管提出书面申请，并需在企业同意后，方可在1个月后去职，不然将扣发1个月工资。 七、奖励制度 1、对企业培训考试后第一名奖励100元； 2、对在吉利企业组织培训考试中取得前3名者，奖励300元/次； 3、以书面形式对企业提出合理化提议，取得企业采纳，奖励100元/次。 4、为企业作出重大贡献或为企业挽回巨大损失者将视情况给奖励。 八、物品采购及领用制度 1、企业各部门在每个月底上报次月本部门所使用办公用具、维修用辅料及多种耗材采购申请，具体填写物品/配件采购调配申请单，注明所需物品品种、数量、需要时间等，经审核同意后，交由采购人员采购。 2、仓库管理员及办公用具管理员必需对采购入库物品建立台账，并具体登记各部门及人员领用情况，多种物品管理台账必需每个月进行一次盘点，必需做到账物相符。 3、每个月因工作需要临时采购物品，由物品所需者填写物品/配件采购调配申请单，报部门主管及站长审批后，向仓库提出购置需求，在仓库主管及采购人员确定无误签字后，由采购人员按所需品种、型号、单价等需求在需要日期之内采购回站，并根据品种不一样登记入账。 4、全部办公用具、车间辅料、耗材领用必需在物品领用记录表上签字，并具体注明领用人、数量、日期、用途等，用做维修必需登记车号。 5、物品采购员在采购物品时必需做到货比三家，确保价格、品质均符合企业要求，对于除配件之外物品采购必需在采购申请单得到同意后方可进行。 6、物品/配件采购调配申请单使用为一式两联，物品使用方填写该表格后，在本部门及仓库、站长签字确定无误后，一联在本部门留存，作为物品采购后查对使用，另一联交采购人员用于采购留存。各部门采购申请单保留时间不得低于十二个月，方便于财务审核。 九、固定资产管理制度 1、固定资产实施分