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基本竞争战略 (Competitive Strategies) 基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔 ·波特提出。 基本竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、 集中化战略。 企业必须从这三种战略中选择一种， 作为其主导战略。 要么把成本控制到比竞争者更低的程度； 要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色， 让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值； 要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、 某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。 这三种战略架构上差异很大， 成功地实施它们需要不同的资源和技能， 由于企业文化混乱、 组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。 成本领先战略（ Overall cost leadership ） 1.成本领先战略的类型 成本领先战略也称为低成本战略， 是指企业通过有效途径降低成本， 使企业的全部成本 低于竞争对手的成本， 甚至是在同行业中最低的成本， 从而获取竞争优势的一种战略。 根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型： （ 1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。 （ 2）改进设计型成本领先战略； （ 3）材料节约型成本领先战略； （ 4）人工费用降低型成本领先战略； （ 5）生产创新及自动化型成本领先战略； 2．成本领先战略的适用条件与组织要求 （ 1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈； （ 2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的； （ 3）实现产品差异化的途径很少； （ 4）多数顾客使用产品的方式相同； （ 5）消费者的转换成本很低； （ 6）消费者具有较大的降价谈判能力。 企业实施成本领先战略， 除具备上述外部条件之外， 企业本身还必须具备如下技能和资 源： （ 1）持续的资本投资和获得资本的途径； （ 2）生产加工工艺技能； （ 3）认真的劳动监督； （ 4）设计容易制造的产品； （ 5）低成本的分销系统。3．成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于： （ 1）抵挡住现有竞争对手的对抗； （ 2）抵御购买商讨价还价的能力； （ 3）更灵活地处理供应商的提价行为； （ 4）形成进入障碍； （ 5）树立与替代品的竞争优势。采用成本领先战略的风险主要包括： （ 1）降价过度引起利润率降低； （ 2）新加入者可能后来居上； （ 3）丧失对市场变化的预见能力； （ 4）技术变化降低企业资源的效用； （ 5）容易受外部环境的影响。差异化战略（ Differentiation ） １.差异化战略的类型 所谓差异化战略， 是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别， 形成与众不同的特点而采取的一种战略。 这种战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。 企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本的途径： （ 1）产品差异化战略 产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。 （ 2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、 安装、顾客培训、 咨询服务等因素。 （ 3）人事差异化战略 训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。 （ 4） 形 象 差 异 化 战 略2．差异化战略的适用条件与组织要求 （ 1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的； （ 2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的； （ 3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是 “差异化 ”的； （ 4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件： （ 1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光； （ 2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望； （ 3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体； （ 4）很强的市场营销能力； （ 5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性； （ 6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施； （ 7）各种销售渠道强有力的合作。3．差异化战略的收益与风险 实施差异化战略的意义在于： （ 1）建立起顾客对企业的忠诚； （ 2）形成强有力的产业进入障碍； （ 3）增强了企业对供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益； （ 4）削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较 的产品选择， 降低了购买商对价格的敏感度。 另一方面， 通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于