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工作分析的方法有哪些？如何应 用？ 是指根据工作分析者和工作执行者面对面的 谈话来收集信座谈法：1. 事先一般要事先设计访谈提纲，为了保证访 谈效果，息资料的方法。 交给访谈者准备。 进行访谈时应注意的原则有： )明确面谈的意义1( )建立融洽的气氛2 ( )准备完整的问题表格3 ( 4 ()要求按工作重要性程度排列 )面谈结果让任职者及其上司审阅修订。 5 ( 应用： 访谈者可以根据被访谈者的微表情或者肢体 语言得到其他方法 但是被访不易观察到的多方面信息适用于长 时间的心理特征的分析， 且面谈者易从自身利益考虑而导谈者可能在 回答问题时会有所保留， 致信息失真。访谈法最好不要单独使用，最 好与其他方法配合使用。 、问卷调查法：就是根据岗位分析的目的、 内容等，事先设计一套2 从中找出有代表性再将问卷加以汇总，由被 调查者填写，岗位问卷， 问卷设计形式分为开放型和封形成对岗位分 析的描述信息。的回答， 闭型两种。 应用： ）先进行问卷发放1 （ -1 - 说明内容先向各部门主管说明，进行各部门 之工作分析问卷发放时， 确定各主管皆明及问题解答，工作分析问卷 填答、有工作分析目的、 了如何进行后，再让下属进行工作分析问卷 之填答。 再进行问卷回收及整理（1） 并仔细查看是否有不首先必须检查是否填写 完整，对于回收之资料， 若有人力资源部人员进行讨论后判断是否应 重叠或冲突之处，清楚、 该对此任职者进行面谈，以确认资料收集的 正确性。 最后进行工作分析成果表达：工作说明书。 ⑶ 其优点是费用低、因为问卷调查法在岗位分 析中使用最为广泛，应用： 它免尤其适合对大量工作人员进行岗位分 析，调查范围广，速度快， 但是这同时又对问卷设计提出了较 去了长时 间观察和访谈的麻烦， 最主在能够激起员工的兴趣的同时还要获得 详细的信息，高的要求， 要的是要进行说明，否则会理解不同，产生 信息误差。 、观察法：就是岗位分析人员在不影响被观 察人员正常工作的条件3 下，通过观察将有关工作的内容、方法、程 序、设备、工作环境等信 息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为 适合的文字资料。 应用： )注意所观察的工作应具有代表性。 1 ( )观察人员在观察时尽量不要引起被观察者 的注意事项。在2 ( 适当的时候，工作分析人员应该以适当的方 式将自己介绍给员工。 计划工作中应含有观察提纲、观察前应确定 观察计划工作，)3 ( -2 - 观察内容、观察时刻、观察位置等。 ）观察时思考的问题应结构简单，并反映工 作有关内容，避4 （ 免机械记录。 ）在使用观察法时，应将工作分析人员用适 当的方式介绍给5 （ 员工，使之能够被员工接受。 但需要岗位分准确，可看出采用观察法进行 岗位分析结果比较客观、 不适用工作循但是观察法也存在一些弊端， 析人员具备较高的素质。 所以说观察难以收集到与脑力劳动有关的信 息。环周期很长的工作， 会计如生产线上工人的工作、法适用于外显 特征较明显的岗位工作， 但不适合长时间的心理素质的分析和工作循 环周期很长员的工作等， 的、脑力劳动的工作 、典型事例法：岗位工作人员或其他有关人 员描述能反映其绩效好4 ，即对岗位工作任务造成显著影响的事件， 将其归坏的关键事件 纳分类，最后就会对岗位工作有一个全面的 了解。 应用： 适用于员工太多，或者职位工作内容过于繁 杂的工作。 从而细致、是指岗位分析人员直接参与某一 岗位的工作，参与法：、5 全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要 求的方法。 应用： 与其他方法相比，参与法的优势是可获得岗 位要求的第一手真 -3 -