产品质量缺陷统计表.docxVIP

表一 产品缺陷分级表 缺陷内容 缺陷 严重性 级别 程度 对产品功能的影响 对外观质量的影响 对包装质量的影响 A严重 能引起产品丧失功 顾客会拒收产品， 错、漏装产品，包 能的或会造成安全 或会提出申诉的 装差，在运输中会 事故的 造成损坏的，用户 会申诉的 B重大 可能严重影响产品 顾客可能会发现， 包装、涂封不良有 功能或引起产品局 并可能会申诉的。 可能引起损伤或锈 部功能 蚀，顾客不满意， 可能会申诉的 C  一般  可能轻度影响功能的  用户可能会发现，但不会申诉的  漏装一般小件，用户可自己解决，一般不会申诉的 D  轻微  不影响产品在使用时的运转、保养或寿命的  外形、涂层或工艺上小毛病，例如涂层轻微划伤  用户不会申诉的 产品缺陷分级评定表 记录编号： Q/TLWX02-04-01-2011 序号 缺陷情况 缺陷等级 A B CD 一、 功能 1 产品关键特性不符合产品标准 2 产品关键特性不符合内控标准 3 产品重要特性不符合产品标准 4 产品重要特性不符合内控标准 5 产品一般特性不符合产品标准 6 产品中属用户要求的特殊要求的 特殊项目不符合内控标准 二 包装 7 错装或漏装产品 8 内、外包装箱损坏 9 缺少辅助零件 10 标记错误 11 标记模糊 三 外观 1 产品密封面有明显碰伤可划伤 2 产品辅助零件损坏 3 标签或印记错误 4