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管理学复习资料（专业版） 考试课程 :管理学 使用教材 :《管理学》 主编 周三多 副主编 陈传明 高等教育出版社  2000 年  8 月版 〈面向 21 世纪课程教材〉 〈高等学校工商管理类核心课程教材〉 复习总要求 : 1,掌握管理学中的基本概念 . 2,了解管理思想发展的历史脉络  ,以及当今管理呈现的特点  .包括重要时间  ,主要学派  ,代表人 物及其主要贡献  . 3,系统地把握管理理论的主要内容  ,了解这些理论的重要性及其内在联系  ,并能够应用部分理 论解决管理中的实际问题  . 4,明确履行各项管理职能的基本程序和原则 . 5,能够运用管理学中常见的方式方法解决在信息获取 ,决策 ,计划 ,组织 ,控制 ,领导 ,创新等工作 中的基本操作问题 . 考试内容 : 第一篇 总论 第一章 管理活动与管理总论 第一节 管理活动 [ 要求 ] 准确 ,全面理解管理的定义和管理的基本职能及其相互关系 ,了解管理者的角色与技 能,明确管理的属性 . 1,管理是指组织中如下的活动或过程 : 通过信息获取 ,决策 ,计划 ,组织 ,领导 ,控制和创新等职能 的发挥来分配 ,协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源 ,以实现单独的个人无法实现的 目标 . 2,管理的职能有七种 :信息的获取 ,决策 ,计划 ,组织 ,领导 ,控制和创新 .这些职能不是孤立的 ,而 是有如下的相互关系 :信息获取是其他职能赖以有效发挥的基础 ;决策既与其他职能交叉 ,又 是计划 ,组织 ,领导 ,控制的依据 ,另外一个角度来看则是后几项职能旨在保证决策的顺利实施 ; 创新贯穿于其他各项管理职能和各个组织层次. 3,管理者是指组织中从事管理活动的人员 .他们扮演着人际角色 (代表人 ,领导者 ,联络者 ),信息角色 (监督者 ,传播者 ,发言人 ), 决策角色 ( 企业家 ,资源分配者 ,干扰对付者 ,谈判者 ).管理者要行使好职能 ,扮演好角色 ,必须具备三类技能 ,即技术技能 ,人际技能 ,概念技能 .处于不同层次的管 理者对这三类技能的需要比例也不同 ,其中人际技能对于所有层次的管理者来说重要性大体 相同 ,而越是管理高层 ,概念技能越重要 ,越是基层 ,技术技能所占比例则越大 .这是由于不同层 次的管理者所从事的具体管理活动侧重不同 . 4,管理有自然属性和社会属性两重性 .自然属性是同生产力相联系的属性 ,是劳动的社会化决 定的 .社会属性则与生产关系和社会制度紧密相连 . 第二节 中外早期管理思想 [ 要求 ] 了解早期管理思想的主要代表人物及其思想 . 1,中国早期管理思想博大丰富 .孙武的《孙子兵法》体现了灵活的辩证思想 ,其策略思想更是 广为传播 .战国时期的《周礼》对国家的管理体制进行了较高水平的设计 . 2,外国管理实践和思想的革命性发展在工厂制度产生之后 ,其中 ,英国古典政治经济学家亚 当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 ,对资本主义的管理实践和理论都有重要的影响 ;1841 年 10 月美国马萨诸赛车祸使企业管理中所有权和管理权实现了历史上第一次分离 ;欧文的人 事管理 ,尤尔的工厂秩序和法典也都为管理思想的发展做出了贡献 ,欧文被称后人称作 人事 管理之父 ,尤尔则是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人 . 第三节 管理理论的形成与发展 [ 要求 ] 了解主要管理理论形成的时间 ,研究重点 ,特点 ,以及相关的代表人物及其理论贡献 . 1,管理理论是管理活动中带有规律性的普遍原理经过抽象 ,综合而成的系统化程度较高的管 理思想  . 2,古典管理理论由科学管理理论和组织管理理论构成  ,形成于  19 世纪末  20 世纪初的欧美  .科 学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率 ,其代表人物有泰罗 --- 创立了科学管理理论 , 被称为 科学管理之父 ; 吉尔布雷斯夫妇 ---动作研究专家 ;甘特 --- 创造了 甘特图 . 组织管理理 论着重研究管理职能和整个组织结构 ,代表人物法约尔 ---第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家 ;韦伯 ---提出了 理想的行政组织体系 理论 ;厄威克 ,巴纳德 . 3,行为管理理论的代表人物雨果·芒斯特伯格 ,梅奥 ,马斯洛 ,麦格雷戈 ,赫茨伯格 ,弗鲁姆 .其中 , 梅奥主持了著名的霍桑实验 ,马斯洛提出了需要层次理论 ,为行为科学奠定了基础 . 4,二战及以后时期 , 数量管理理论 (包括运筹学 ,系统分析 ,决策科学化 ),系统管理理论 ,权变管 理理论 ,质量管理理论纷纷出现 ,从不同角度阐述了管理的规律性的东西 ,在当今社会依旧广 为使用 .这些理论的代表人物有 : 卢桑斯 ,麦克