《销售部各项管理制度》.docxVIP

销售部各项管理制度 (2. 01) 服饰规范(2.( )2) 考 勤 制 度 (2 . 03 ) 电 话 规 定 ( 2 04 ) 卫 生 制 度 (2 . 05 ) 现 场 制 度 ( 2 . 06 ) 接待与解说制度 (2 . 07 ) 物 品 摆放 制度 (2 . 08 ) 会 议 制 度 (2 . 09 ) 每 天 操 作 制 度 (2 . 10 ) 合 作 制 度 (2 . 11 ) 外出 拜访 制度 (2 . 12 ) 计划 管理 制 度 (2 . 13 ) 办公用 品 使用 制度 (2 . 14 ) 销售表格填写制度 2.1.服饰规范：1.着装规定：工作期 间，公司要求员工穿统一制服，夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带，并将胸卡佩带于 左胸前，违者罚款 5兀。2.仪容要求：A.工作期间，员工应注意自己的仪容。女性要求淡装， 并柘头发，男性头发不能过耳，至少每月理一次发，勤洗头，不留胡须。 B.员工应随时注 意个人形象，谈吐讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。 C.所有员工工作期间衣着必须保持 整洁，注意个人卫生。 2.2.考勤制度：1.上班严禁退到、早退，上下班签到，不可代签。早退 或中途离岗超过 20分钟扣5兀，第二次扣10兀，依次类推，退到1小时以上、两小时以内者, 按旷工半大计，退到 2小时以上者，按旷工 1卅。2 .病假须提前一天写请假条经案场经理 签字同意，严禁擅自离岗、轮值不到位，否者罚款 10元。3.若无特殊情况，严禁连续调休。 根据实际情况，案场上下班时间规定如下：上午： 8: 00-----11 : 30中午：11: 30----14 : 00 (2人值班) 下午：14: 00----20 : 20注：以上作息时间还可根据实际情况进行调整，案场考 勤由销售部助理负责，于月底交于公司行政部。 5.任何时候离开售楼部，应亲自或同事告知 经理去向。外出拜访应 销售部管理制度汇编(doc27).rar 第一章销售部门职能 第二章销售部内部结构和管理架构 第三章职务说明书 第四章销售人事管理制度 第五章销售部工作流程 第六章销售人员行为准则和服务标准 第七章销售人员的业绩考评办法 第八章销售人员的薪金、奖励、惩罚 第九章 销售工具的领用、使用、管理办法 第十章销售会议制度 第十一章 销售部的授权（责）、命令、汇报制度 第十二章销售部保密制度 第十三章销售合同、印鉴、顾客资料管理制度 第十四章销售合同内容的填写依据 第十五章顾客投诉、异议处理方法 第十六章销售部与公司其他部门的业务协调制度 为了更好的开展本部工作 ，充分调动部门员工的工作积极性，提高工作效率 ，本着从我做起的态 度，更好落实本部集体（员工自我）管理的目标 ，特制定以下规章制度： 第一节销售部工作守则 一、 热爱本职，忠于职守，服从领导，脚踏实地，团结协作。 二、 全体销售人员必须不断提高自身销售技能、专业知识，提高工作效率。 三、 在公司任职期间不许兼任其他公司职务或经营公司外产品。 四、 不得泄露公司商业机密，不得利用公司名誉在做与业务不相关的事。 五、 必须注意自身修养，仪表仪容，自觉维护公司形象。 六、 必须时刻保持良好的工作热情，全力以赴，不得拖延，有责任将团队资源最大化利用。 七、 每日（自我管理）工作时间不低于 8.5小时，以完成本职工作任务为根本，能自觉合理安 排休息时间；在按时完成每次市场活动汇报工作时，要求有数字、有分析、有观点、有结果。 八、 每周按时参加公司工作例会，汇报销售情况，定期做好回访、发货、补货及货款回笼工作; 每月必须两次以上走访自己负责区域的客户，了解产品客户和产品销售情况，及时做好信息反 馈。 九、 外出时，必须随时和部门、同事保持联系，将所遇问题和信息及时进行沟通。 十、销售过程中，行为端正，不得虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲 未得到领导允许，不得私自抬高或降低价格，不准倒买倒卖。诚实守信，不欺诈顾客，不以次 充好。 H^一、公司、部门安排的集体活动，如培训、例会等，必须准时参加，不得退到或无故缺席。 一切以公司和部门的利益为重，积极配合公司总的区域目标努力开拓新的业务渠道、网络。 十二、因特殊原因如：病假、事假等不能坚持工作时，必须提前一天向部门经理请假，请假二 天以上必须由部门经理批准并出示请假条向公司行政部请假，不得无故隐瞒。 十三、如果离职，员工必须提前一个月以书面形式向部门提出，经部门经理批准通过后进入离 职程序，离职员工应该用办理离岗交接工作，工作交接完毕后 ，正式离开本部，进入公司离职程 序。 二、业务制度 1、客户登记制度 每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记