《销售管理软件需求说明书》.docxVIP

房地产销售软件开发需求说明书 、组织架构图 二、系统功能模块 实时平台 销售平台 楼盘管理 楼盘资料 房屋资料 房屋定价 户型资料 销售设置 交付款设置 客户管理 来电信息 来访信息 客户查询 客户转交 客户提醒 客户统计 客服管理 预定管理 认购管理 合同管理 退房管理 销控管理 催签管理 财务管理 财务收款 财务付款 业务分析 房屋分析 销售报表 业绩统计 款项管理 财务综合 顾问管理 顾问资料 顾问日志 每日提醒 房屋销售汇总 银行按揭统计 财务款项汇总 回款办理详情 工作中心 系统中心 顾问中心 销控中心 财务中心 系统管理 用户管理 数据管理 部门设置 银行设置 职位设置 系统设置 更名管理 二、基本信息 公司信息：ID号、公司名称、联系人、联系电话、地址 员工信息：工号、姓名、性别、出生日期、职务、身份证号、入职时间、联系电话、家庭住址、备 注、权限设置等 来访来电客户信息：编号（默认）、姓名、性别、联系方式、意向房源、意向户型、意向面积、家庭 人口、认知途径、现住地、接待置业顾问等 房源信息：位置（X号楼X单元X层X户）、房号、面积、单价（元/肘）、房款、已配地下室房号 地下室面积、地下室单价（元/肘）、地下室房款、总房款、已定、已售、未售 4.1车库/车位信息：车库/车位编号、车库/车位单价（元/个） 定房客户信息：定房日期、客户姓名、联系电话（两个）、已交金额、交款方式（刷卡、现金、转账）、 欠交金额、交款日期、已定房源【位置 （X号楼X单元X层X户）、房号、面积、单价（元/m2）＞房 款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价 （元/肘）、地下室房款、车位/车库（已选/未选）、车 库/车位编号、车库/车位单价（元/个）、总房款】、优惠金额、代办人、经办置业顾问、定房转购房（已 转/未转） 购房客户信息：购房日期/定转购日期、客户姓名、联系电话 （两个）、付款方式、已交金额、交款 方式（刷卡、现金、转账）、交款日期、欠交金额、已定房源【位置 （X号楼X单元X层X户）、房 号、面积、单价（元/肘）、房款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价 （元/肘）、地下室房款、 车位/车库（已选/未选）、车库/车位编号、车库/车位单价（元/个）、总房款】、优惠金额、代办人、经 办置业顾问 客户退定退房信息：退定日期、客户姓名、联系电话 （两个）、已交金额、交款方式（刷卡、现金、 转账）、应退金额、实退金额、退定房源【位置 （X号楼X单元X层X户）、房号、面积、单价（元/ 肘）、房款、已配地下室房号、地下室面积、地下室单价 （元/肘）、地下室房款、车位/车库（已选/未 选）、车库/车位编号、车库/车位单价（元/个）、总房款】、经办置业顾问、经办财务专员 交款方式信息： 刷卡（银行、卡号、金额、缴款人）输入方：客服、财务 现金（金额、缴款人）输入方：财务 转账（银行、卡号、金额、缴款人）输入方：财务 四、操作流程图 1.来电流程 模糊查找 多重查找 — 1.1关键字收索 — 3.新建来电档案 II 1.2追访期提示 录入客户信息过程中 如有重复信息则自动 提示 1.3基本信息更改 — 无重复客户信息则 可以录入视为有效 接待 有重复客 户信息 在公海的客户则可以 向主管申请调出并保 存 V 在其他置业顾问个人 _ 名下的客户则拒绝保 存视为义务接待 2.来访流程 置业顾问 1.客户查询信息 模糊查找 多重查找 1.1关键字收索 成交客户 2.2追访期提示 1.2追访期提示1.3基本信息更改 1.2追访期提示 1.3基本信息更改 录入客户信息过程中 如有重复信息则自动 提示 2.3基本信息更改 转入成交 转入成交 无重复客户信息则 可以录入视为有效 接待 有重复客 户信息 在个人名下的来电客户 则可以自动转为电转访 2.4成交跳转 在公海的客户则可以 向主管申请调出并保 存 3.追访流程 4.电转访流程 来电客户预约来访 直接调出客户资料由 来电转为来访并标注 电转访 置业顾问接待 来访客户 正常接待来访 录入过程中查出客户为前期来电客户 5.成交流程 置业顾问 1.转账 （财务） 客服部审核 输出确认单 由客户签字 交款 3.刷卡 （客服财务） 填写排号确认单提交客 F 一 _ 填写选房确认单提交客 服部审核 服部审核 2.现金 （财务） 1.转账 （财务） 交款信息及排号信息存档并为客户开具收款证明 交齐意向金 参与选房 3.选中房源 1.未选中合适 房源则自动流 入下次排号 2.未选中合适房源申请退款 退款 签订定房协议 进入合同程序由置业顾问填写交款通知单转客服部审核 合同备案后领取 3.银行贷款 交齐首付签订 购房合同由定 房转购房 合同备案后借取合同自己去办理公积金贷款 剩余房款由公 积金转至