第8章电信企业战略管理-PPT课件.pptVIP

差异化战略 电信企业实施差异化战略的途径 差异化战略实施 以客户价值为基础 细分市场 差异化业务设计 和服务机制 强化企业的品牌建设 第三篇 电信企业运营管理 电信企业战略管理 电信企业市场管理 电信企业流程管理 电信企业项目管理 电信企业设备管理 电信企业投资管理 第一章 电信企业战略管理 1.1 企业战略管理概述 企业战略管理 概念与特征 企业战略管理 基本过程 企业宗旨的确定和战略目标 1.1.1 企业战略管理概念与特征 Strategy Strategos 企业战略是指企业经营的方向，企业未来的发展目标，实现目标的途径和诀策以及对企业资源进行的总体配置。 全局性 长远性 指导性 现实性 风险性 创新性 稳定性 适应性 竞争性 1.1.2 企业战略管理的基本过程 企业经营宗旨 内部资源和经营能力分析 外部环境分析 制定战略、政策和计划 反馈 反馈 选择组织结构 建立管理系统 管理人力资源 控制组织活动 战略控制和评估 战略分析 战略选择 战略实施 战略分析 战略选择 战略实施 战略控制 1.1.2 企业战略管理层次 企业总体目标 公司层目标 公司战略 业务层目标 业务战略 各职能目标 职能战略 各部门和工作单位目标 操作 1.1.3 企业宗旨的确定和战略目标 企业战略目标 战略目标特征 （1）利润目标； （2）产品目标； （3）市场目标； （4）竞争目标； （