门店集客基础手册.docVIP

机密等级：A 机密等级：A 编制说明 【编制目标】 《门店集客手册》为***连锁店集客提供方法和技巧。 【使用范围】 本手册仅供***连锁门店全部些人员阅读、参考、使用。 【手册制度】 《门店集客手册》由***企业总部统一制订和修改，其版权、解释权和维护权归企业全部；各相关人员仅有使用权及修改提议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出企业和门店，不得翻印、不得外借她人，不得向外泄密透露。 《门店集客手册》由企业总部实施编码管理，相关部门（门店）一部（店）一册，并统一统计在案，故请各部门妥善保管，不得遗失。 《门店集客手册》第一保管责任人为部门或门店责任人；各岗位人员对手册培训学习，应由部门责任人或店长或指定人统一安排、集中学习。 【使用说明】 本手册介绍了集客促销相关步骤和规范。 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1 专卖店集客标准 3 1.1 广告、促销申请步骤图： 3 2 专卖店集客方法 4 2.1 户外广告（图片更换） 4 2.2 店面指导标识 5 2.3 派发宣传单DM（案例讲解） 8 2.4 联合宣传 11 2.5 广场路演 12 2.6 小区推广 14 2.7 邮件、短信群发 15 2.8 形象创新陈列 15 2.9 团购 16 2.10 节假日促销（促销反馈评定表，细化促销，具体操作方法解析） 16 2.11 电视、报刊等媒体广告 19 3 集客评定 20 专卖店集客标准 ■ 必需符合***品牌定位，杜绝使用欺骗、承诺不兑现等伤害***品牌形象集客方法。 ■ 以用户需求和爱好为设计导向。 ■ 集客方法不停创新，保持领先于竞争对手。 ■ 集客方法尽可能针对有效客流，包含开业或其它特殊情况下使用单纯积聚人气集客方法。 广告、促销申请步骤图： 广告、促销申请步骤操作规范： 门店需要自行做广告、促销活动须先向市场部提出申请。 门店提供广告、促销方案给企业市场部评定确定，市场部必需安排人员进行实际考查，符合企业要求方案报企划部审批。 企划部依据门店提供方案分为大型户外广告方案和促销方案。 大型户外广告方案需要企业提供支持活动方案，须报总经理审核，经总经理审核认可后，企划部设计提供具体支持事项方案给到市场部，由市场部依据企划部提供方案负责配发支持物料，并安排人员配合门店，依据企划部提供电子版本效果图制作户外广告。 促销活动方案由企划部直接审批，市场部依据企划部促销活动支持方案，配发支持物料，市场部安排人员配合门店实施促销活动。 门店全部广告、促销活动必需经过企划部审批后方可实施。 专卖店集客方法 户外广告（图片） 操作关键点 ■ 尽可能投放在所在卖场周围墙体、路牌、楼顶、路灯柱子等位置，不仅起到广告宣传作用，而且起到店铺指导作用。 ■ 假如店面靠里或偏角落，条件许可情况下在店面所处位置入口处发表户外广告作为指导牌。 ? ■ 户外广告以品牌形象宣传为主，设计美观、大方，在符合企业VI体系要求前提下和周围颜色反差大，够醒目。 ? ■ 要常常巡视户外广告是否有破损或其它异常情况，发觉问题立即处理。 优势 ■ 户外广告对途经消费者有产品吸引力广告效应。 ■ 户外广告能够在消费者还没有形成明确购置目标时候争取消费者光顾。 ■ 户外广告能起到为店面指导作用，使消费者方便找到专卖店。 劣势 ■ 户外广告费用较高。 ■ 好广告位不轻易获取。 ■ 申报、审批手续复杂。 店面指导标识 店铺门头 ***专卖店门头包含“***LOGO+?+***”，左上角有“中国驰名商标”字样，右下角著名“***连锁***店”。 门头关键起到广告宣传作用，同时能够吸引用户注意力。 门头是一个企业形象窗口，也是品牌对外展示窗口。 门头必需保持清洁和美观，给人以明朗、舒适感觉，如有脏损，必需立即维护修整。有发光字门头必需保持灯管完好无损，一旦发觉灯管破损现象，需立即修理。另外，门头还要做好防水处理，以确保门头安全。 ***专卖店门头由企业总部统一设计，装修严格根据施工图纸实施。标准、规范、统一门头不仅展示了品牌形象，还能够给消费者留下良好深刻印象。 横幅 ■横幅关键有门头横幅、跨街横幅。 ■横幅通常见于新店开业、店庆或节假日时悬挂，横幅内容多以促销活动方案为准，能够起到广告宣传，吸引用户进店作用。 ■横幅内容能够伴随时节改变做对应调整改变，悬挂方便，专题醒目，内容直观，且成本低，即使在远处也能将信息有效地传达给用户。 ■因为横幅面积不足，所表示内容有限，不能把完整信息传达给用户。且因为城管等政府相关部门限制，不是任何地方全部能随意悬挂。 ■ 横幅必需整齐，拉时候绷直，避免起皱。 ■ 横幅不能遮挡门头位置，应低于门头悬挂。 ■ 横幅字体