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雅典娜销售参考话术 一、 在线新用户 1、打招呼 用户：你好，在吗？ 立即回复：您好！我是雅典娜xx小姐，请问有什么能够帮助您？ 延迟回复：您好！不好意思，刚才有事走开了，我是雅典娜xx小姐…… 用户：请问怎样称呼您？ 回复：我姓xx。 用户：xx先生，还是xx小姐？ 2、用户发来图片问：这是你家产品么？ A 是，这是我们企业产品，请问您定多个？ B （亲）这不是我们企业产品（呢），请问能够用类似产品替换么?（我发资料您参考下） 问询用户联络方法 问：xx先生，请问您手机号是多少？以方便备好货或发货时跟您联络 （二）店面新来用户 1、您好，欢迎到里面参观.(微笑) 2、用户：我看看 回复：我们产品关键风格是欧美古典摆件，品类关键有:人物 动物 功效性用具(托盘 放大镜等); 材质大约有：纯铜 不锈钢电镀 金属和复合材料等材质。 二、 企业介绍 用户：你们是做工艺品么？ 回复：是，我们企业做关键是欧美古典摆件。 用户：你们关键做树脂产品吗？ 回复：关键材质是复合材料：有纯铜加彩绘玻璃 纯铜 不锈钢等，关键用在样板房 别墅 会所等。 用户：你们有自己工厂吗？ 回复：有，在东莞谢岗镇 用户：能够到你们工厂去看吗？ 回复：工厂展厅就在这里。 4、用户：你们有店面吗？ 回复：有，我们企业临时在艺茂中心一楼和五楼各有一个实体店面，欢迎随时到我们店面参观。 三、 介绍自己 1、用户：你贵姓 回复：免贵姓xx，您能够叫我xx，我是负责店面业务 用户：你有邮箱吗，手机多少？ 回复：我邮箱地址xxxx，手机：13xxx 3、用户：你有个人QQ吗，我加你个人QQ聊 回复：个人QQ有，不过企业不许可上私人QQ，我上班全部在线，能够直接找我。假如您找欧美饰品话，我们很多产品全部适宜，价格在市场上也占优势。 四、 要报价 1、用户：这个产品多少钱? 回复：批发价格是xx元。 用户：你们怎么拿货？ 回复：订货面价一万元就能够享受批发价格，批发价格是面价三折。 五、 谈价格 1、用户：怎么这么贵？ 回复：（能够反吃惊）啊？我直接给您报是出厂价格，我们用户关键是设计师，不会乱报价格，你能够看看我们产品工艺做得很精细（看产品而言） 2、用户：还是太贵了，就是树脂么 回复：您说不错，树脂材料是不贵，不过要看工艺，工艺好坏价格就会差很多 3、用户：这个铜价格太高了 回复：纯铜产品，它是真材实料，纯铜配大理石底座，质感和档次是不一样，属于高端产品，而且我们报价也不高，您能够在市场上比较一下，相信您还会回来。 4、用户：价格廉价些，我就订货了 回复：先生，企业要求就是这么折扣了，我们产品报价不高，您能够在其它地方比较一下，我们价格还是有一定优势。考虑到大家长久合作，直接给就是出厂价格。您也知道，高品质产品成本一定要高部分，您也是有品位人，低端产品我想您也看不上。 假如用户还在犹豫：这么先生，您现在订货，我申请送您一个赠品（画 假水花等等） 5、用户：比较麻烦，定这个就超预算了 回复：这么话，您能够换成这款，这款性价比比较高，装饰效果也很好。 6、用户：这次价格是不是高了，以前没有这么贵呀 回复：尽管现在成本高了，不过针对企业老用户，价格没有上调，还是以前价格，请放心。 7、用户：这款她人家比你们价格廉价很多 回复：是完全一样产品吗，造型一样产品也很多，不过就工艺和用材方面会不一样，每个工厂全部会有自己工艺要求。 第二种回复：可能她们在做阶段性促销。 回复：切忌 不可能 多个字 8、用户：产品还能够，就是价格太高了 回复：您真有眼光，我们产品不管质量 工艺 款式全部很不错，不过我们定价并不高，我们是按市场来定价，因为这个市场是专业批发市场，所以给您报全部是批量出厂价格。 9、用户：全部是你们老用户了，怎么也没有优惠 回复：很感谢您一直以来支持，您也知道我们价格针对老用户一直全部是比较实在，我想这也是象您一样很多老用户一直和我们合作原因，新用户我们就不会报这个价格了。 10、用户：不打折也行，那就送个饰品给我吧（酌情处理，订单金额比较大，能够说 我申请一下） 回复：先生，我们店面产品全部是入了系统，只要出货全部要记账，假如您再多选部分产品，我也好跟经理申请其它礼品送给您，我也期望您能常常关照我们生意，是吧。 11、用户：我产品采购差不多了，可能达不到三千元，能不能按最低价格给我 回复：好，我们企业要求起订量是要三千，考虑到以后能长久合作，您先点单吧！根据批发价给您，期望您能记住我们雅典娜，还请以后多多关照。 12、用户：我不知道你们价格怎样呢 回复：好，订货面价一万元以上能够享受批发价格，我们批发价格是面价三折出货（这款沙漏折后是99元），您先选产品吧，具体价格要看您金额多少才能够决定，不过确保价格能