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诚信企业事迹材料 诚信企业事迹材料 篇一： 诚信示范企业申报材料 诚信示范企业申报材料 xxxxxxxxx 位于xxx 市繁华商业中心，设有旗舰和生活电器馆两家大型商场，经营小家电、厨卫、冰洗、彩电、数码通讯、品牌电脑及耗材六大品类，共 2 万余种商品 . xxxxxxxxx 以信誉为企业生存的基础， 想顾客之所想， 急顾客之所急，先后推出了“质量、服务、价格”不满意三十日商品 可退可换、零风险购物，购物全程无搬动、大件商品 200 公里免费配送货等十六项服务承诺。为顾客提供了完善而周到的售前、售中、售 后服务。 诚信即守诺、践约、无欺 以诚信立本的 xxxxxx ，始终把百姓的需求、顾客的满意放在首位。十余年的风雨历程， xxxxxx 铭 记的是广大消费者挚诚相伴的真情旅程， 成就的是 xxxxxx 不断发展、更加繁荣的辉煌之路。 这一切成绩的取得， 离不开佳城百姓的信任与支持，离不开近十余年来的关注与呵护， xxxxxx 唯以更加真诚的服务、更加放心的商品来回馈这份关怀，铭记这种感动。 “诚信”的 内涵，惟有历史能够见证。回顾 xxxxxx 十余年间走过的成功之路， 毋庸置疑正是“诚信”成就了今天的 xxxxxx 。诚信为本，使 xxxxxx 一路势如破竹强盛发展；诚信为本，令 xxxxxx 在没有硝烟的商战中步步领先；诚信为本，铸就了 xxxxxx 良好的品牌口碑，形成三江地域买家电首选 xxxxxx 普遍共识。 xxxxxx 先后被授予“中国消费者 协会诚信单位”、黑龙江省“最受欢迎的家电企业” 、黑龙江省“重合同守信用单位”、“劳动关系和谐企业” 、“真品实价信誉单位” 、“政府定点采购单位”、“省级精神文 明单位”、xxx 市“消费者信得过企业” 、“五星级纳税大户” 、“三八红旗单位”、媒体“十佳魅力企业”等多项殊荣, 是省级重点扶植保护民营企业。 推陈出新 屡创服务理念新 标杆 201X 年 1 月， xxxxxx 商场以“黑马”形象强势进驻 xxx 市，宣布正式成立。十余年来， xxxxxx 借助集团连锁的经营优势，在 xxx 市各级领导的殷切关怀下， 在消费者的厚爱支持中业绩逐年攀升， 成 为地区家电业界领军企业，获得了社会的广泛关注与好评。 十余年 的风雨行程中， xxxxxx 以“品牌是金、服务是魂”的经营理念，一路高歌猛进， 凭借诚信的经营理念和专业化的团队以及不断的完善服务，xxxxxx 后来者居上，赢得了消费者的共同青睐。以 70%的家电市场占有率，年利税 900 余万元, 牢固确立了三江地区家电市场的霸主地位。 商海领潮，服务当先。随着家电行业发展的日趋成熟，竞争 的激烈使产品价格趋向同质， 而服务便成了竞争的重要内涵。 xxxxxx 坚信，只有让消费者满意， 才能够真正赢得市场。 以服务为本， xxxxxx 在经营中， 本着诚信务实的经营思路不断投入资金， 引进经营国内外知名品牌不断扩大企业规模、升级购物环境、提升服务标准、完善服 务细节，在三江人民心中树立起了 “放心家电商场” 的品牌形象。 在xx 人的心中，“服务”同样能够创造价值。十余年来， xxxxxx 始终致力于打造一流的服务品牌，想顾客之所想，急顾客之所急。从购物到 送货，从安装到维修，从投诉到回复，从产品出售到跟踪回访，每一 个细节 xxxxxx 都在尽一切可能地想顾客之所想，急顾客之所急，周而复始坚持不懈。 十余年来， xxxxxx 不断推出贴近民心民意务实的服务内容： 201X 年 1 月，佳市 xxxxxx 商场正式成立，同年推出不管在哪购 买家电，实施连锁维修服务项目； 同年，首创推出“免费送货到家” 和“背货进屋”服务； 201X 年， xxxxxx 首推“政府采购保市场最低服务”兼以“厂家直供”、“黄金周家电普惠” 、“店庆十重大奖谢市民” “先行赔付”等促销举措； 201X 年，“新婚购物到您家” 、“特殊顾客实行针对性服务” 等超常规服务措施， 并相继进一步完善了家电医院、大客户服务中心，实行一条龙规范服务、为顾客提供了完善而周 到的售前、售中、售后服务； 201X 年， xxxxxx 推出“ 30 日无理由退换货、本省内当日买贵双倍返差价”的服务；当年受理退换货、返 差顾客 200 余人次。 201X 年， xxxxxx 推出了冰箱、冰柜、洗衣机、电视机维修期间，免费提供替代机服务措施； 201X 年，xxxxxx 推陈出新，“营业员等级挂牌” 、“免费上门安装、调试服务” 、“企业信誉品牌”、“零风险购物”； 201X 年，以“大额家电银行贷款服务” 、“社区邻里乡村网络服务联络站” 等具体服务措施， 延续了网络服务体系的不断完善和发