如何规避收银环节中的工作漏洞.pdfVIP

??? 尽人皆知，在饭店中，收银岗位担当着酒店的收款结算的重要任务，是酒店正确反 映经营成果和现金流进的神经中枢。一样，作为饭店财务收支管理的一个重要组成部份，它又 是一个需要重点监控的岗位，那末，如何在现代市场经营规则中规避收银环节中的工作漏洞和 做弊现象呢，笔者根据多年来酒店财务管理的实战经验，从以下几个方面总结，与大家分享。 一、 收银员的岗位职责描写 收银员岗位，在饭店中隶属于财务部收 银组，其工作性质较为特殊，岗位职责描写以下： 1、收银员在收银主管的直接领导下，对财务部经理负责，对财务工作 负责，对酒店负责。 2、收银员必须遵守我国财经法规，财经纪律，酒店规章制度和 《员工 手册》。 3、收银时谨慎操纵并爱惜所使用的电脑、收款机、计算机、POS 机、 计算器、现金袋、保险柜等物品装备，并做好清洁工作。 4、正确及时打印各项收费账单，并快捷地收妥客人应付的用度，以结 算中做到快、准、稳，唱收唱付，不错收漏收。 5、对各种钞票、支票等必须验明真伪，并能正确使用验钞机，认真收 款。 6、能够熟练依照操纵规程使用银行 POS 机，辨别信用卡真假，确保 授理卡有效结算。 7、认真做好备用金使用交接，不得私自借用，由收银员本身过失酿成 的短款，由当事人自己赔偿。 8、收银员未经许可，不得带任何外人进进收银工作区域，工作时间内 不得无故离开岗位。 9、受理公司签单挂账，应熟练把握挂账单位有效人，仔细核对确认无 误后方可受理。 10、收银员尽对不能把工作现场内的会计账单等拿出酒店，特别不能 向本部分之外的人或外单位的人泄漏收款机、电脑、保险柜的密码和酒店收进及本岗位的秘密 事项。 11、收银员应随时留意客人的情况，配合所在部分把好收银关，工作 时必须以礼貌、亲切和蔼的态度待客，认真负责，一丝不苟。 12、收银员必须有高度的责任心，时刻维护酒店的经济利益。 ? 二、常见的收银环节中的工作漏洞及预防措施 1、发票的漏洞及管理：在饭店经营中，发票管理出现漏洞现象较多， 既有客人需要发票的，也有不要的，所以规避漏洞必须加强发票的管理，当今随着我国财政税 收工作的不断完善，大多服务业中一般有机打发票和定额发票两种，也有部份小城市依然使用 手工开具发票，在这里，我们重点谈一下存在的漏洞及监控方法。 （1）收银员截留客人不要 的发票：如客人自行就餐，不需要发票，收银员则根据账单金额，依照相应对等金额私自截留 ，留作已用。 （2）收银员钻不要发票客人漏洞，截留账款。通常在一家财务收银管理混乱的 酒店会发生，如客人不要发票，收银员烧毁收费单据，截流收进。 （3）发票大头小尾：在我 国大量使用手工开具发票时代，此种做弊现象大量发生。如客人实际消费 180 元，收银员开 具发票时，给客人按实际消费金额开具，而在财务联和存根联则按小于实际消费的金额开具， 从而给自已截流收进创造条件，进行做弊。或是将客人联发票金额按客人要求多开具一定金额 ，而存根和财务联则按实际消费金额开具发票。这些，既给酒店造成一定的经济损失，也使酒 店造成管理上的混乱，乃至是财经法律责任。固然，随着我国财经法制的不断完善和对机打定 额发票普及使用，此种做弊现象已少有发生。以上因发票管理使用上和漏洞，在饭店中当引发 重视，首先，要求收银在做账中对已开具发票的账单，加盖发票已开出章，以便于财务进行统 计，未要发票账单，也应注明。其次，对发票的使用应有专人管理，核对发票号码，并进行销 号。另外，在发票使用管理上，尽可能配合税务机关使用可监控发票系统。 2、自助早饭重复收费之漏洞在餐饮饭店中，一般有自助早饭这项服务 ，常常收费标准又是同一的。因此，在收银工作中，也是及轻易做弊的一个环节。曾在济南 ХХ 大酒店，就发生过有收银员利用收费标准一致的情况，用同一份收费账单向，一样人次就 餐的客人