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任务12 电商物流的配送作业 实训任务 3月27日上午10点多，家住上海浦东新区的李鹏在京东商城下了自己的订单：一台索尼α350W单反双头相机，货到付款。下午16:15乐书鹏接到货物送达的电话，很快他就拿到了自己购买的相机，可以马上去拍照了，可是这么快是怎么做到的呢？ 实施步骤 步骤一：确认并打印订单 1.订单确认 李鹏在京东网上选定需要购买的索尼α350W单反双头相机后，点击“提交订单”后新订单生成并将订单编号传递到系统。京东的网络系统可以在网上或现有的ERP系统中看到客户下的订购单。 图 京东ERP系统 此时客户端可以看到物流信息：“您提交了订单，请等待系统确认”。 2.订单打印 系统确认有货后，自动进入订单打印程序。一般客户在网上下订单后，在京东ERP系统中点击【仓储管理】→【打印管理】→【订单打印】，订单可分为单个打印和批量打印。如点击批量打印按钮，选择对应打印机打印。 步骤二：分拣与打包 1.分拣 在京东商城1.5万平方米的仓库中，1.8万余种商品并没有按产品类别摆放（比如显示器和显示器放一起，冰箱和冰箱放一起），而是根据销量分区摆放，最畅销的货品都摆放在靠近通道的货架上。供货商对货品实施少批量多批次送货，80%的供货商每天送货，有的产品一天送多次。 图 京东仓库 商品按照字母A-P的顺序依次摆放着，而出库员小李手上的汇总订单也是按照A-P的顺序排列下来。这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。一次要为20份左右订单同时取货。 京东库房里，分拣区靠近库房的一端，几名员工忙着将推车上的货品再按照订单明细，分拣到20个订单里。 图 分拣系统 在货物分拣完成后，交给发货包装组进行扫描出库和包装，同时分拣人员在ERP系统中将分拣过的货品资料前面打勾后，点击确定。同时页面变成待发货页面，状态栏为待发货状态。再点击确定转为我们现有的ERP发货系统。此时，客户可以看到物流信息“您的订单已经拣货完成”。 2.扫描复核 库存组依据账物组交给的销售订单进行配货，配货结束在配货单上签字，确认后交给发货组。 在分拣区的后面，两张大长条桌上摆放着4台电脑，发货组扫描员点击【京东管理系统】—【库房管理】—【出库专用】，进入如下界面： 图 出库专业界面 将分拣好的货品用扫描枪扫描条形码，扫描一个产品条码，在产品名称一栏会自动显示该产品的名称。再输入订单号，确认货品无误后送往发票开具区，完成发票开具。此时物流信息显示：“扫描员已扫描”。 3.打包作业 扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。根据付款方式和送达目的地不同主要划分为箱式打包和塑料袋打包2种形式（自提、货到付款的订单用塑料袋打包），这里是货到付款，且北京城内的货品基本是京东自己的配送队伍送货，一般当日或次日送达。为了节约成本，因此打包员采用两层塑料包装将货品包裹好封严。 箱式打包的发票可直接装入箱内。 对于一单多包的情况，还需在每个包装外面贴上标签，标签上注明产品订单编号以及产品一共打包的件数。 图 京东打包专用 步骤三：上下车扫描 包裹在由仓库发往配送点时会进行上车扫描。 在包裹到达配送点后，操作员会对包裹进行“下车扫描”，这表示货物将分配给该区域的某一位配送员进行配送。 步骤四：订单跟踪及送货 京东商城的GIS系统可以在订单页面上看到包裹实时的移动轨迹。在订单页面的地图上包裹标识以一条红色的轨迹移动。包裹将要经过的线路是一条红色的虚线，已经经过的是条红色的实线。 乐书鹏的索尼α350W单反双头相机从订单打印，到发货品将其处理完毕送到发货区，花了大约34分钟，整个过程类似于流水线作业，经历了“订单打印-出库-扫描-打印发票-打包-发货”几个步骤，每个步骤专人负责。 在经过将近6个小时辗转后，乐书鹏拿到了他的索尼α350W单反双头相机，并在送货单上签字。 至此，该电商订单的的配送作业完成。