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学海无涯苦作舟，知识共享! 学海无涯苦作舟，知识共享! 第一章人力资源规划 简述人力资源规划的内容P1 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 简述组织机构设置的原则P3 1?任务目标原则 分工协作原则 统一领导，权力制衡原则 权力对立原则 精简与有效跨度原则 稳定性和适应性相结合原则 简述现代企业组织结构的基本类型 P5—7 1?直线制 职能制 直线职能制 事业部制 简述工作岗位分析的作用 P14 1 .为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 为企业员工考评晋升提供了依据 3 .是企业改进工作设计，优化劳动环境的必要条件 岗位分析是进行有效人力资源规划的前提 工作岗位分析是建立健全企业薪酬制度的重要步骤 简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题 P18 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解， 掌握各种基础数据和资料。 设计岗位调查方案。 3做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关 系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 自己在工作岗位上要把自己的工作做好， 努力学习新的知识。在下属有什么地方 没有做好，给予讲解。 衡量劳动定额水平的方法P29 用实耗工时来衡量 用实测工时来衡量 用标准工时来衡量 通过现行定额之间的比较来衡量 用标准差开衡量 简述企业定员管理的作用 P44 合理的劳动定员是企业用人的科学标准 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质 简述企业定员的原则P45 定员必须以企业生产经营目标为依据 定员必须以精简、高效、节约为目标 各类人员的比例关系要协调 要做到人尽其才、人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 定员标准应适时修订 第二章人力资源招聘与配置 简述招聘渠道的主要步骤P72 分析单位的招聘要求 分析招聘人员的特点 确定适合的招聘来源 选择适合的招聘方法 简述参加招聘会的主要程序P73 准备展位 准备资料和设备 招聘人员的准备 与协作方的沟通联系 招聘会的宣传工作 招聘会后的工作 内部招募与外部招募的主要方法 P73-77 内部： 推荐法 是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源 部门进行选择和考核。 布告法 在确定了空缺职位的性质、职责和所要求的条件等情况后，在企业墙报、宣传栏 或内部报刊上，张贴或刊登职位空缺，号召有才能、有意愿的员工到主管部门和 人事部门申请。 档案法 从档案中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效登方面的信息，帮助 用人部门和人力资源部寻找合适的人员补充职位。 外部 发布广告 借助中介 人才交流中心 招聘洽谈会 猎头公司 校园招聘 网络招聘 熟人招聘 简述筛选简历的方法P79-80 1 ?分析简历结构 审查简历的客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求 审查简历中德逻辑性 对简历的整体印象 简述面试的基本程序P84 面试的准备阶段 面试开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段 面试评价阶段 简述人员选拔过程心理测试的主要类型 P90-91 人格测试 兴趣测试 能力测试 4?情景模拟测试 情景模拟测试的主要方法有哪些？ P92-93 公文处理模拟方法 公文处理模拟方法又称公文筐测试，发给每个被测试者一套文件汇编，向被测者 介绍有关的背景材料，然后告诉被测者，最后将处理结果交给测评组，按既定的 考评维度与标准进行考评。 无领导小组讨论法 无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，将小组（ 4-6人组成）引入 一间一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论的组长，也不布置议题与议 程，只是发一个简短案例，介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和 处理的问题，考官也不会出面干预，令其自发进行。 角色扮演法 角色扮演法是一种主要用来评测被测者人际关系处理能力的情景模拟测试法。 什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应该注意什么问题？ P92 公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管理人员 的测评方法。 是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、 处理信息以及做出决策等工作活动 的集中和抽象。测试在模拟的情境中进行。 该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者是经常发生的情境， 发给 每个被测者一套文件汇编（由15~25份文件组成）比如面临下级的请示、客户的 投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。提供给应试者的公文 有：下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等，除此之外还有一些背景知 识一一公司基本情况