河南省医务人员规范服务守则（解析）.docxVIP

9 9 河南省医务人员规范服务守则（试行） 第一章道德守则 第二章行为守则 第三章执业守则 一、 医师规范服务守则 （—）门诊医师 （二）急诊医师 （二）病区医师 （四） 膨驻瘢科?帀 （五） 医师查房和会诊 （六） 医师诊疗操作 （七） 麻醉医师 二、 医技人员规范服务守则 （—）药剂岗位 （二） 检验岗位 （三） 功能检查岗位 （四） 医学影像岗位 （五） 病理岗位 河南省医务人员规范服务守则（试行） 第一章道德守则 牢记全心全意为人民服务宗旨,努力实践〃三个代表〃重 要思想,树立正确的人生观、价值观和世界观，热爰中国共产党， 热爰祖国,热爰人民,热爰医疗卫生事业。 崇尚科学,开拓进取,团结合作，勇于奉献，自觉承担为 人民健康服务的社会义务和责任。 遵守诊疗技术操作规范，合理检查,合理用药，科学施治。 恪守职业道德,一视同仁,全心全意为患者服务。 文明行医，不以职业牟利,不向患者索要馈赠，不开搭车 药、搭车检查,拒收〃红包〃,自觉抵制各种商业贿赂行为。 注重医患沟通，保护患者知情权和隐私权，关心、爰护、 理解、尊重患者。 遵纪守法,遵守执业范围和类别,客观、真实、及时书写 医疗文书,依法出具有关医学证明,依法开展诊疗活动。 勤奋学习,钻研业务,不断提高专业技术水平和服务水平。 履行职责,随时接受应对突发事件医疗救治的指令和任务。 履行社会义务,积极参与社会公益活动,宣传和普及卫生 保健知识。 第二章行为守则 在医疗场所或诊疗活动中应着工作装，佩戴胸卡（标明姓 名、科室、职务或职称等L 仪表端庄，衣帽整洁。男医务人员不留胡须、长发和戴墨 镜，不穿背心、短裤、拖鞋、睡衣（裤）；女医务人员不浓妆艳抹, 不留长指甲及涂染指甲，不佩戴首饰，长发过肩应盘起,着装忌薄、 露、透。 提倡讲普通话”语言温和、清晰、亲切、通俗”使用尊称。 如：同志、老同志、先生、女士、小姐、老师、师傅、大爷、大妈、 小朋友等。 使用文明用语。女口：您好，对不起，不客气，谢谢，请进, 请讲，请稍候，请坐，再见，您需要帮助吗？请问您哪儿不舒服？ 请配合一下’谢谢合作，祝您早日康复，您走好，请多提宝贵意见 等。 做到六不讲”：不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲损害 患者人格语；不讲伤害患者自尊语；不讲庸俗口头语；不讲欺骗糊 弄语。 禁用：不知道、不清楚、不是我负责、不行、我不管这事儿、 我没办法等语言。 工作期间不进行非医疗性活动，不大声喧哗、聚集聊天， 不在医疗场所及公共场所吸烟。禁止酒后从事医疗活动。 诊查患者时态度和蔼、神态自然，亲切耐心，举止优雅。 诊疗行为体现人文关怀，注意保护患者隐私，检查前、后 规范洗手，冬天要先暖手后检查。 严格落实医疗质量、医疗安全和医疗护理核心制度。 9、 客观、真实、准确、及时、完整书写医疗文书，不得涂改、 伪造、隐匿、销毁医疗文书及有关资料。 进行实验性临床医疗，需经医院批准并征得患者或家属同 意,并签署知情同意书。 在医疗活动中发生医疗争议时，医务人员须立即向所在科 室负责人报告,同时依法按程序处理”并向患者耐心解释说明,防 止矛盾激化。 严格执行《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物 管理办法》。医疗废物须分类弃置，废弃的针头、刀片等锐器弃置于 专用利器盒内,敷料、棉球、棉签等弃置于内衬黄色塑料袋的密闭 容器内；患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等弃置于双层黄色 塑料袋内并缚于警示标识。 第三章执业规范 一、医师规范服务守则 （一）门诊医师 执行一人一诊制度（一位医师一次诊疗一位患者）,旁边可 有一位家属陪伴。 问诊语言通俗易懂，态度和蔼耐心。 查体时协助患者摆好体位,动作轻柔,尽量减少患者痛苦。 检查完毕帮助患者整理好衣服、下床。 4、男性医务人员为女性患者进行检查时，注意保护隐私,有 护士或家属陪伴。 详细向患者或家属介绍病情及诊断,并给予相关的健康教 4 4 9 9 育和预防指导。 认真书写门诊病历和门诊日志,为患者再次就诊提供方便。 医师在接诊过程中,应当注意询问患者有关的流行病学史, 结合患者的病史、症状和体征等对来诊的患者进行传染病的预检。 开具处方或检查单时向患者讲明原因和必要性，并详细告 知药物用法、用量和检查的注意事项，有不宜向患者告知的情况须 向家属讲明。 向患者介绍交费取药的流程、辅助检查科室的详细位置， 如患者需要复诊,告知下次就诊的时间及注意事项。 落实门诊患者医学检验项目、医学影像、病理检查结果互 认制度（经副主任医师以上人员确认,需重新做的检查除外）,避免 不合理的重复检查。 凡需要住院诊疗的患者,向其介绍现有病情和住院的必要 性,并征得患者或家属的同意。 （二）急诊医师 认真执行首诊负责制。 2、 接诊医师协同出诊医师安排好患者，出诊医护人员详细向 接诊医师介绍病情、出诊后