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中庸的管理思想 中庸的管理思想 08 月 02 日 07:12 罗家德 罗圆 注重放权、诚意、平衡的中庸之道的管理，它的理想境界是怎样的呢？按 《中庸》的说法，乃是“万物并育而不相害，道并行而不相悖”，亦即：多元并 存、相生相克、和谐共处、生生不息。所以，我们追求中庸的管理理想，会让管 理富于柔性而让组织充满生机，这也正是组织管理的基业长青之道。 引子 哈佛大学著名历史学家费正清教授曾对他的学生们说：“中国有一种占据心 思的魔力”。大概深入研究过中国问题的人都有类似感受，因为中国人有了不起的 智慧。 中国有高度发达的古代文明，当欧洲人还是森林里边的野蛮民族的时候，我们 的祖先就已经创造了灿烂的文化。在近代的衰落以前，中华帝国一直是世界上最强 大的经济政治体。近百年来，在中西文化相互激荡的大潮中，中华文化的优点仍在 以或显或隐的方式传承着。 让我们把眼光集中在管理方面。只消看看改革开放三十多年来中国无数成功的 商业实践，就知道中国人智慧的伟大。西方一些敏锐的管理学家已经注意到这一点， 20世纪后半叶最负盛名的管理大师彼得·德鲁克就曾指出说，“中国的管理很特别， 我觉得我看到了些什么，未来的几十年间，中国一定会教给我们很多重要的管理理 念。” 在这一系列以 “柔性管理”命名的文章中，我们将尝试探讨中国式管理的本质。 当然，事实上“柔性管理”不是中国人特有，只不过这类管理方式在中国文化中得 到了最充分的表现罢了。而让管理富于弹性和动态平衡的能力，其理想，则恰是中 国文化里一向强调的“中庸之道”。在这种“柔性”里，也正体现着中国文化开放 第 1 页第 1 页 中庸的管理思想 包容特色：中庸之道的柔性管理，将可能容纳西方现代管理的优点,并为后工业时代 西方管理模式的困境提供化解办法。当前宏观经济进入下行周期，反思和改进管理 显得尤为重要。过去几十年间，我们从西方管理学里学到了不少东西，也付出过很 多代价，时易风移，或许到了该回头重新审视自身，让本土管理学登场的时候了： 希望这些文字能起抛砖引玉的作用。 西方现代管理模式遇到的困境 西方长期以来盛行的，是层级制的“科学管理”。层级制 （bureaucratization）又被翻译为科层制或官僚制，在马克斯·韦伯的著作中有详 尽的探讨，其特征被总结为以下几点： 1）组织内有明确分工，对每个成员的权利和责任都有明确规定。 2）组织内部被划分为自上而下不同等级的职位，下级接受上级指挥。 3）组织成员的任职资格在于其专业技术，并且工作有着明确的标准化程序。 4）企业有专职管理人员，他们并非企业的所有者，具备非私人化的特点，不能 为私人目的所用。 5）组织内部有严格的、普遍适用的规章、制度和流程。 6）职位与具体个人相独立，组织与成员的关系受条约的限制和保护，成员彼此 之间只是排除私人感情的工作关系。 7）工作过程被文字记录而存为档案资料。 与此相对应的现代西方管理，其目标是设计一个庞大系统，并运用各种手段层 层管理，以最终实现组织内有效率的协作。这种模式曾经支撑西方取得工业时代的 辉煌成就，但对流程设计、规章制度和命令系统的过分依赖，却使其在后工业时代 暴露越来越大的弱点。 第 2 页第 2 页 中庸的管理思想 韦伯之后，批判层级制的学者不乏其人，并从各个角度提出了弥补办法，比如 巴纳德的“经理人的职能”、人群关系学派、阿罗和西蒙的有限理性理论、新制度 学派与社会网学派等。这些思潮倡导人本管理，试图修正西方管理模式对人性的制 约与侵害。但总体而言，西方管理思想的基础和核心仍然离不开层级制与科学管理。 查尔斯·佩罗在其成名作《复杂组织》一书中，综合各种批判理论，指出层级 制存在四个方面的问题： 首先，严格的制度规定使得层级制组织缺乏弹性，过多的层级和流程容易造成 组织整体反应速度缓慢，从而丧失效率。当外部环境快速变化时，这种组织模式尤 其显得难以调整以适应环境。 其