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浅议学生管理艺术—情感 浅议学生管理艺术中的情感管理 ——读 《社会心理学》，思学生工作 摘要： 《社会心理学》中认为，情感管理是通过情感交流来实现 有效管理的管理模式。学生干部对学生成长具有重要作用,尤其在我 国高等教育的转型期发挥着愈加重要的作用。高校学生干部其独立性、 联系性、实践性和表率性的特征,对高校学生干部的培养提出了新的 要求。因此作为学生管理者，应该强调运用情感管理的方式来促进学 生管理工作的发展。情感管理的对策主要包括：树立管理者良好的榜 样形象，关爱理解学生，正确运用情感激励学生；严肃态度，确保学 生建立积极的生活观,营造自我成长和发挥潜能的环境。 关键词：情感管理 学生管理 学生干部 在 《社会心理学》一书中讲述到，情感是人对客观事物是否符合 主观需要而产生的内心体验，是人对客观事物于人的需要之间的关系 的反映。由此而来在学生干部管理工作中，要特别重视与学生之间情 感的培养，发展学生干部与学生之间的积极的情感，消除消极的情感， 从而很好地做好学生管理工作。 一、 树立印象，确立学生干部的情感权威。 给人留下好印象，尤其是良好的权威印象，不仅是学生干部，也 是每一个管理者得美好愿望。社会心理学家用印象管理来给人描述给 人留下美好印象的努力。这些策略包括两个方面： 一是自我美化——增加自己对他人的吸引力。通过得体的穿着， 整洁的修饰美化外表；以肯定的评语描述自己，比如述说自己如何克 第 1 页第 1 页 浅议学生管理艺术—情感 服令人气馁的障碍，或者如何振作起来面对挑战的经历；以掌握的才 能和工作能力影响学生，来提高自己的说服力要以出色的业务能力和 渊博的知识征服学生，以强烈的工作热情感染学生。 二是他人美化——人们使用许多策略引发他人积极的心情和反 应，通过各种途径使别人感觉良好。发表言论赞扬他人，赞扬他们的 特质或业绩，或者赞扬他人所属的团队，都会增加他人对学生干部的 喜爱。此外，对他人观点的赞同，对他人您感兴趣询问他人的意见并 给予反馈，也会增加别人对学生干部的青睐。 二、了解学生，关注学生的情感。对学生的家庭状况、性格特点、 兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌，做到体贴人，能够 经常深入到学生中去，善于沟通思想，掌握思想动态。 首先通过非言语沟通了解学生的情绪。《社会心理学》指出，变 化的心境，转变的情绪，这些都能影响我们思考和行动的方式。例如， 大多数人在心情好的时候比在心情不好的时候更愿意积极地做工作， 儿大多数人在感觉愤怒或失落的时候会对很多事情失去兴趣。在学生 工作中，学生一般会隐藏他们的内心感受，但是我们可以通过其他途 径获得他人的反应信息：我们仔细观察他们的面部表情、目光接触， 身体动作以及其他的表达性行为所提供的非言语线索。当我们耐心的 去体察学生的情感，不仅有助于我们任用积极性高昂的学生，而且会 收获学生工作中的感动，会增进相互之间的信任和依赖，是同学之间 的感情更进一步。 其次，通过广泛的交流了解学生的性格。社会心理学家认 ,管 第 2 页第 2 页 浅议学生管理艺术—情感 理的过程实际上是群体成员相互作用的过程。“情感管理”注重直接 亲近学生的管理方式,其中沟通的作用是最重要的。我们要选择蕴含 人情味的方式重视与学生情感交流,选择多种形式与学生一起共同感 知和体验学生的心理感受,并以积极的心态和方法,改变他们对人和事 的态度和行为方式。实践证明,情感是影响人们行为最重要的因素之 一,沟通交流不仅能解决他们生活、学习、情感问题, 同时能促进学生 干部赢得学生的理解和支持,从而使学生干部与学生达到协调和谐。 三、关爱学生，互帮互助。《社会心理学》认为帮助那些有需要 的人会使自己感觉良好，能够缓解自己的消极情绪，会增加与别人的 情感交流。对别人的帮助，也是在成长自己，学生干部在工作中，无 论是在生活上还是思想上都应该给同