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管理学原理第二版期末复习重点 管理学复习重点 第一章： 1. 管理内涵的界定：法约尔、罗宾斯、西蒙、本教材。 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效和有效果的同别人一起或通过 别人实现组织的目标。 西蒙：管理就是决策。 教材：管理是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。 第一， 管理的目标是实现组织目标； 第二， 管理事一种综合活动，最终要落到计划、组织、领导和控制的职能上； 第三， 管理的对象是组织资源； 第四， 管理要处理人际关系； 第五， 管理的主体是管理者； 2. 管理内涵的界定：目标、系列活动、对象、主体。 3. 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制（7-14）。 计划：广义的计划指计划的制定、执行与管理工作的总称。狭义的计划是指计划的制定 工作。 计划的程序：估量机会；制定目标；确定计划工作的前提条件；制定可供选择的计 划方案；评价比较各种备选方案；制定辅助计划；通过预算是计划数 字化。 组织：确定所要完成的任务、由谁完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。 领导：激励和领导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。 控制：为保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能。 4. 管理层次与管理职能的关系。(14) 5. 管理者的角色：明茨伯格—— 10 种角色——3 大分类 人际关系角色；挂名首脑、领导者、联络。 信息传递角色；信息监听者、信息传播者、发言人。 决策制定角色；创业者、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 6. 管理者技能及其与管理者层次的关系。 技能：概念技能、人际技能、技术技能。 关 系 ： 第 1 页第 1 页 管理学原理第二版期末复习重点 概念技能 人际技能 技术技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 第二章: 1.泰勒科学管理理论的主要内容。 （1）科学管理的根本目的是提高工作效率； （2 ）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法取代旧的经验管理； （3 ）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革 根据以上观点，泰勒提出以下的管理制度： （1） 制定工作定额； （2 ） 实施标准化管理； （3 ） 科学的挑选和培训工人； （4 ） 实施刺激性的有差别计件工资制度； （5 ） 使计划与执行相分离。 2. 法约尔的古典组织管理理论：管理的十个职能，十四条原则。 （1）职能：计划、组织、指挥、协调、控制、 （2 ）原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、 人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、集体精神。 3. 韦伯的行政组织理论：权力论，理想的行政组织体系的特点。 （1）权力论:第一类是理性即法律的权利；第二类是传统的权利即历史沿袭下来的习惯、惯 例、习俗而规定的权利；第三类是超凡的权利。 （2 ）特点：明确的职权分工；按等级系列形成的组织；职业管理人有固定的薪金做报酬； 人员的考评和培训；遵守规则和纪律；组织中人员之间的关系是一种不受人情感影响，完全 以理性为准则的关系。 4.人群关系学说：梅奥、霍桑试验的内容。 第 2 页第 2 页 管理学原理第二版期末复习重点 通过霍桑电话机工厂实验，继电器装配室实验，大规模访问和接线板接线工作室的实验， 得出以下观点：企业的职工是社会人；满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高