超市《退换货须知》.docxVIP

超市《退换货须知》 1、凡所购商品，如存在质量问题，持原始购物小票，自购买日之起 7 日内可办理退换 货手续，生鲜食品限当日 8 小时以内、其他食品类限当日 24 小时以内。 2、退换手续一律在顾客服务中心办理。 3、若商品不存在质量问题，请保持原包装完好无损及附件齐全（包括赠品），不影响 二次销售的商品，三日内可办理退换货。 4、特殊性质的商品，非质量问题按规定不予退换： 1） 食品类、烟酒类、医药卫生用品类 2） 卫生贴身用品（内衣、泳装等）、清洁用品、化妆品 3） 贵重物品：金银、珠宝、玉器、钟表、服装等 4） 光盘制品、玻璃制品、陶瓷制品、书籍、胶卷、电池、一次性用品、处理品、促销品、儿童玩具 5）消耗性商品如：电池、皮带、皮包等。 5、退换商品价格一律按照购物原价给予处理。如对商品质量问题产生纠纷由主张方 到国家质量监督检测部门鉴定以确定责任，鉴定费由责任方承担。 6、顾客与厂家销售方自行商定的退、换、修处理方法，超市将不予以干涉。 7、本超市自行经营的家电类商品及电子商品按《消费者权益保护法》的相关规定办理 退换货手续。 8、因不可抗力（地震、水灾等自然灾害）造成的对商品的损坏，超市将不予负责。 9、使用维修保养不当或自行拆装造成损坏的商品不退换。 10、 生鲜商品退换货条件： 1.销售生 24 小时内可受理。 2.已售商品吃剩下一半以下不受理。 3.错价错码，涨包破包商品给予受理。 4.生鲜商品藏有异物给予退货。 5.生鲜商品存有质量问题包退换。 6.冷冻食品解冻不能食用，及超过保质期包退换。