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项目管理流程——计划 计划阶段的三个关键点 1. 明确项目范围及具体任务 2. 全面的风险认识 3. 各关键人员的识别与沟通计划 计划阶段常见问题 1. 对工作任务的分解不充分 2. 风险意识不强及没有沟通计划 3. 计划通常由个人制定，项目组没有达成共识 项目计划阶段TOP3 项目管理流程——计划 启动 计划 实施 收尾 监控 保证执行计划所需的资源 领导团队 和团队成员开会 识别并解决问题 化解冲突 与项目干系人沟通 项目管理流程——实施 项目沟通要点： 项目组成员对目标达成共识 项目沟通计划、规章 相互尊重 主动倾听 项 目 沟 通 其它部门 高 层 主 管 项目管理流程——实施 项 目 沟 通 四个主要沟通需求： 职责 授权 协调 状态 会议： 项目讨论会 成员进度汇报 项目例会 及时、公开、恰到好处 项目组内的沟通 谁，为什么需要信息？ 他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？ 当你和高层及其它部门沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？ 与高层、其它部门的沟通 项目管理流程——实施 项 目 沟 通 会前准备 会中阐述 会后落实 有 效 沟 通 得 关 键 要 素 项目管理流程 启动 计划 实施 收尾 监控 识别计划的偏离 采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致 接受和评估来自项目干系人的项目变更请求 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平 得到授权者批准后，变更项目范围、调整项目目标并 监控项目进展，把控项目实施进程 项目管理流程——监控 项 目 监 控 LOGO 项目管理 什么是项目？ 项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。 项目的特征是临时性和独特性、逐步完善。 GB/Z 23692 项目管理 框架 GB/T 23691 项目管理 术语 项目管理的内容？ 1、范围管理 2、时间管理 3、成本管理 4、质量管理 5、资源管理 6、沟通管理 7、风险管理 8、采购管理 9、集成管理 什么是成功的项目？ 项目成功的定义-三要素 按时完成 质量符合预期要求 成本控制在范围内 (时间，计划表) (质量，目的，需求) (人力，资金) 目标 时间 质量 成本 什么是项目管理？ 项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。 通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。 项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分； 这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价； 成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效； 项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成； 实际项目管理中的挑战 领导对项目的重视程度 组织结构 项目管理者的授权（人力、金钱……） 责、权、利的平衡 实施与控制 工作绩效的评估 思考、思考、思考 沟通、沟通、沟通 思考、思考、思考 项目经理 负责实现项目目标的个人 从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、成本、时间、范围等管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位 管理一个项目包括 识别要求 确定清晰而能实现的目标 平衡质量、范围、时间和成本等多方面互不相让的要求 使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望 项目经理职责与能力 及时决策 如实向上级反映情况 确保项目目标实现 组织精干的项目管理班子 职 责 制定阶段性目标和总体控制计划 履行合同义务，监督合同执行 项目经理职责与能力 1、业务能力 2、用才能力 3、协调能力 4、激励能力 5、执行能力 6、沟通能力 7、形象能力 【优秀中层必备的7大能力】 1、领悟能力 2、判断能力 3、计划能力 4、写作能力 5、指挥能力 6、授权能力 7、纠偏能力 【项目经理必备的7大能力】 项目基本流程 启动 明确人员 组织 制定项目实施计划 指导和管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 方案制定 需求阐述 方案收尾 审核确认 项目管理流程 启动-制定项目章程并确定初步范围 计划-制定项目管理计划 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更控制 收尾-项目收尾和结束 启动 计划 实施 收尾 监控 项目管理流程——启动 启动 计划 实施 收尾 监控 明确项目的需求 确定项目的目标 定义项目干系人的期望