六种错误会使创业者失去客户.docxVIP

六种错误会使创业者失去客户 这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了。 不过，根 据 JoeGirard 的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而 去时，你失去的不仅仅是一个顾客，你将切断与至少 250 个潜在顾 客和客户的联系， 并有可能导致一个重大的损失， 以至于你的事业在 刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。 许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们 的客户和潜在客户撵走。 结果他们被迫放弃自己的创业之梦也是早晚 的事了。所以， 在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常 购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终生顾客！ 以下六种错误都会使得一个创业者失去客户。 1、替自己找借口 假设你拥有一家公共关系公司：你没能在规定期限前完成工作， 那么，你将如何应付客户的抱怨和不满呢？千万不要找理由说： “我快 被繁重的工作压垮了， 所以一直没腾出时间开始做你的方案。 ”这实在 是很不明智的， 客户才不会关心你是否承担得了如何繁重的工作， 他 们只会记得，你承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。 与其找借口， 还不如先老老实实承认自己的过失， 然后再尽力使 事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要 的当晚就送到他家里去。 当你能承担所有责任并改正过失时， 本来一 ————来源网络搜集整理，仅供个人学习查参考 个不好的事反而会