京东商城物流配送的优化方案毕业设计.pdfVIP

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2021-01-20 发布于辽宁
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京东商城物流配送的优化方案毕业设计.pdf

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摘要摘要：本文从实证主义的角度出发,对京东商城物流配送模式的发展现状与目标进行研究,并在此基础上对现有的配送模式进行分析,提出对京东商城物流配送改进的建议。关键词:配送模式京东商城 3 目录第 1 章认识京东商城 5 第 2 章京东商城的配送模式分析 6 2.2 京东的自营物流配送模式 6 2.3 京东第三方物流配送模式 7 第 3 章京东商城运输配送中存在的问题研究 8 3.1 京东商城配送模式的终端服务满意度低 8 3.2 货损货差大 10 3.3 缺乏专业的物流配送人才 10 第 4 章京东商城配送存在的问题优化方案 11 4.1 提高客户对京东商城配送模式的终端服务满意度 11 4.2 减少配送差错及货损 13 4.3 大力加强企业物流专门人才的培养 14 4.4 继续建立新的物流中心，并同步完善各地物流中心的建设 14 第 5 章京东商城配送方案优化后的对比分析 15 5.1 京东商城配送模式的终端服务满意度的优化后的对比 15 5.2 货差货损问题优化对比 16 5.3 缺乏专业的物流配送人才优化 16 致谢 17 参考文献 18 4 第 1 章认识京东商城京东商城由刘强东于 2004 年初创办。它是中国 B2C 市场内最大的通信、计算机和消费电子产物配件等商品的网购专业平台，是中国最大综合网络零售商，也是中国最受消费者喜爱和最具影响力的B2C 网站之一。在线销售数码、通讯家电、家居百货、电脑、、服装服饰、食品、图书、母婴等 11 大类数万个品牌，4.6 万种优质商品。 2012 年第一季度，京东商城其市场占有率为 50.1%，因此在中国自主经营B2C 网站中排名第一。21 世纪是个中国电子商务发展十分迅猛的十年，在这段时间内，国内诞生了大批知名电子商务企业，如当当网、阿里巴巴、淘宝等。当当网和阿里巴巴创建于 1999 年，淘宝网则成立于 2003 年。相较之下，京东商城进入电子商务市场时间较晚。在人们先入为主的意识下，京东并不占优势。京东也面临众多竞争者，除了之前提到的当当、淘宝，还有拍拍网、卓越网等。但是，京东凭借自身在 3 C 领域的深厚积淀，秉承 “先人后企”的发展观念，奉行 “合作、诚信、交友”的经营理念，专注于该领域的长足发展，先后建立上海及广州全资子公司，并且极富战略远见的将华东、华北和华南三点连成一线。京东商城在华东、华北、华南、华中、西南、东北建立了六大物流中心，与此同时，在全国几百座城市建立了核心城市配送站。因此，京东商城的配送地带覆盖了全国大部分地区。 5 第 2 章京东商城的配送模式分析 2.2 京东的自营物流配送模式 2004-2010 年间，京东陆续在北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、济南、成都等 23 座