管理层岗位职责.pdfVIP

【皇家国际酒店总经理岗位职责】 一、岗位名称：总经理； 二、直接上级：无； 三、直接下级：副总经理 四、岗位职责： 全面负责酒店的经营管理工作，利用各种机制和手段 提高酒店的综合能 力，以保证酒店在市场竞争中立于不败之地。 掌握国家及上级行政部门有关酒店各项工作的法 律、、 1 方针及文件精神并政策、 主持督导下属全面贯彻执行； 随时进行市场调研，分析，及时准确掌握市场动态及 住处根据市场经济的发 、2 并随市场动态不断调整和变化酒店经策略，展情况主 持制定酒店的经营政策、 营政策、策略。根据酒店的发展，组织酒店需求资 金； 、主持建立、制定适合酒店情况的管理体制、组织体 系及分配制度； 3 、主持制定酒店各阶段的工作计划并主持督导下属部 门实施； 4 、主持预测制定酒店经营目标及酒店的成本率及利润 率； 5 6 、主持督导下属制定酒店各项规章制度及工作职责 程序，并督导下属执行； 通过财务预算及分析利用酒店财务管理制主持督导下 属进行财务预算及分析，、 7 实并督导下属贯彻执行财务制度，度及手段对酒店进 行宏观有效的成本控制， 施控制手段； 、对酒店硬件设施、设备建设、改造、装修工程进行 决策； 8 、科学、合理任免、调配酒店中层以上干部并对其进 行定期准确的评估及考核； 9 保证酒店各项在酒店运行过程中对酒店各个环节进行 全面的指挥协调及控制，、 10 工作沿着正确轨道准确运行，最终实现酒店各阶段的 经营目标； 、主持督导酒店的工作总结及财务结算； 11 主管部门及有关单位之间的关系使之保持良好状况， 协调酒店与上级行政领导、、 12 为酒店发展创造有利因素； 增加酒树立酒店良好的社会形象，在注重酒店经济效 益的同时注重社会效益，、 13 店知名度； 使之在市场竟争中处于努力提高酒店综合竞争能力， 营造强有力的酒店文化，、 14 领先地位； 、完成上级主管部门下达的其它指令性的工作任务。 15 【皇家国际酒店执行副总经理岗位职责】 一、岗位名称：执行副总经理； 二、直接上级：总经理； 三、直接下级：副总经理； 四、岗位职责： 督促和指导宾馆各项政策、负责宾馆日常经营管理工 作，在总经理领导下， 程序和制度的实施，协助总经理完成所制定各项长期 和短期目标。 、协助总经理组织实施酒店的营销计划、预算和经营 目标，实现最佳经济效益； 1 始终按优质服务标准，各方面的工作，运转各环节、 检查督导各部门对客服务、、 2 提供高质量的、始终如一的服务，保持最大限度的宾 客满意率； 、根据各部门工作需要，合理安排劳动力，调动员工 积极性，提高劳动生产率； 3 、协助总经理按照星级的管理体系实施酒店服务程 序、规范和各级岗位责任制； 4 、督促、检查安全保卫和消防工作，及时发现和消除 各种隐患，保证酒店、员工 5 的财产和人身安全； 、具体落实、检查各项员工生活、福利设施，努力减 轻员工劳动强度，尊重员工 6 合法权益、改善员工生活； 、参与制定酒店设备、设施的维护保养计划，并负责 检查落实，保证设备完好； 7 、受总经理指派主持或出席各种例会、协调会、检查 布置各项工作； 8 、检查和指导人事培训工作，参与人事管