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SH-ZH/BD- 20 维修站工作情况月报表 站名： 报告人： 年 月 日 修车台数 上门修车台数及地点 本月主要故障现象及 原因 SR150 SRZ150 JYM90T 销售成车数量 销售配件数量 销售配件金额 返回旧件数量 工作小结： 建议和意见： 其它公司情况 摩托车型号 销售数量 修理情况 主要优点  重庆建设?雅马哈摩托车有限公司维修课 制表: 审核: SH-ZH/BD — 21 XX维修站质量信息反馈表 JYM维修课制 用户姓名 单位地址 用户电话 处理日期 购车日期 车架号 发动机号 行驶公里 问题点 处理结果 用户签名 审核:制表: 审核: SH-ZH/BD- 22 每月定期服务报告 填表日期 年 月 日 职种人数职种 职种 人数 职种 人数 1 正，副经理 6 2 修车部 7 3 零件部 8 4 门市部 9 5 营业（业务）部 10 总计 单位—月份（自 —月 日至—月—日）填表负责人 1、职员结构 2、摩托车销售实绩 车型 数量 今年累 计 1 2 3 4 5 6 总计 3、修车部维修实绩（包括故障修理，更换配件，调整，保养） 车型 数量 车型 数量 车型 数量 1 5 9 2 6 10 3 7 11 4 8 12 总计 4、市场质量问题（主要 10项目，只限本田系列机种）? 1 ? 2 车 型 症状 分类 不良零部件名/编号 发生件数 原因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ? 1分类：发（发动机），架（车架），电（电器 品）  5、 关于摩托车的政策，法律，社会及其他厂家等等 之信息。 6、 其他意见及要求或服务业务上的问题。 ? 2原因：设（设计不理想），制（制造不良） :维（维修不当），保（保养不当） :用（用户使用不当），不（不明确） :环（环境不适合），油（机油，汽油不 良） :交（销售单位做法不当） :运（运输上的问题），他（其他） 注：一式二联，第一联某某服务部门存，第二联填表单位填存。 SH-ZH/BD — 23 X月份X产品质量信息反馈月报表 维修站名称： 年 月 日 页 序 号 车主姓名 车架号 用户通讯地址 故障内容 购车日期 行驶里程 处理结果 质量鉴定 备注 车型 发动机号 联系电话 保修日期 是否三包内 赔单编号 注：请在每月5号前将质量信息综合月报表寄我公司市场组，此表格将作为考核特约维修站工作的主要依据（ 98年起） 质量鉴定员签定 单位盖章 维修负责人签定 SH-ZH/BD- 24 业务月报表 维修站名称： 填报日期： 年 月 日 车型 维修车辆数 保修期内 保修期外 购配 合计 本月份反映的主要质量问题 对我公司售后服务工作的意见和建议 填报人签字 ］件额 零售配件数 委托外出 修理台数 备注 对我公司产品改进的建议 其它厂家销售及售后服务的最新信息 负责人签字 制表： 审核: 注：此表请于次月5日前寄我公司市场组，它是考核贵站维修工作的主要依据之一 第一联维修单位存，第二联某某公司售后服务部市场组存。 SH-ZH/BD- 25 ( ) 月 份 维 修信 息 反馈 序 号 车主姓名 车型 车架号 通讯地址 故障内容 购车日期 行驶里程 处理结果 购车单位 颜色 发动机号 联系电话 故障日期 出厂日期 质量监定员： 维修站(中心)负责人签字： 填报日期： 加盖单位公章: 注：如此表不够填写，请另附页。 此表只填写三包期内车辆。每月返回售后服务部两次，做为三包件兑换依据，不反馈不予兑换配件。 SH-ZH/BD SH-ZH/BD — PAGE # SH-ZH/BD SH-ZH/BD — PAGE # XX产品 三包件实物卡 销售单位名称： 填写日期 车型 车架号 发动机号 购车日期 行驶里程 质量原因 鉴定员 保修零部件鉴别标签 来件单位： 型 号： 购买日期： 发动机号： 修理日期： 车架号码： 行驶里程： 零部件名称： 零部件编号： 初步确认： 检查结果: 日产零部件 国产零部件 注：请在上面画圈标明所使用零部件的产地 公司名称 SH-ZH/BD SH-ZH/BD — PAGE # SH-ZH/BD SH-ZH/BD — PAGE # XX摩托有限公司 故障检验卡 车 型： 车架号： 发动机号： 故障件名称： 故障内容： 行驶公里数： 购车日期： 维修站名称： 经办人： 保修日期： ★此面由各维修站填写 背面： 处理意见： 检 验： 处理时间： 处理人： ☆此面由某某公司填写 请保存此卡 SH-ZH/BD SH-ZH/BD — PAGE # SH-ZH/BD SH-ZH/BD — PAGE # 三包换件件上的故障标签 车 型 作业单号 出厂日期 车架号 行驶里程 发动机号 购车日期 故障原因