工程造价咨询决算审计质量保证措施.docx

工程造价咨询决算审计质量保证措施 我公司自成立以来，在多年的工作实践和总结中逐渐形成了一套以ISO9000质量体系为基础，具体到每项工程、每名员工的质量保证体系。在质量的管理上我们借鉴并引进了诸多优秀的质量管理经验和模式，企业和全体员工都恪守“诚信为本、质量至上”职业道德，在工作和学习中努力提高自身的技能和综合素质，强化风险责任意识，落实动态的监管措施，进而全面建立了“制度完善、动态监管、自我约束”的质量控制体系。 （一）、 健全的管理制度和体系是质量保证的前提 我们有一整套完善的企业内部相关的质量管理体系和规章制度，包括： 1、明确界定造价咨询的合理的误差范围，界定标准和责任主体； 2、工程结算审核咨询质量控制标准； 3、收件和出成果文件的管理流程（见附图）； 4、结算审核的操作流程和工作指导； 5、专业责任的赔偿制度。 （二）、全面实施三级质量控制程序 对编审人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节，一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过程中，人为的疏漏和偏差。 （三）、加强人才培养和团队建设，注重提高专业队伍的素质 专业技术人员的素质的提高是保证咨询质量的关键。我们培养人才的方向是培养具有知识结构全面，责任心强，又执法守法，技术过硬的复合性人才。我们为此项目配备的专业技术人员都是具备造价师或高级工程师职称的复合性人才，综合素质很高。 （四）、严格遵守工程造价的审核程序 主要程序包括：签订审核业务约定书，编制审核计划，收集资料数据、现场勘查、出具审核结论、通过所内的三级审核、正式提交报告等得程序。 （五）、充分的技术支持 工程造价部设技术负责人，公司设技术领导小组，保证难度大、时间紧的项目的专业质量。技术负责人负责质量的把关，技术领导小组解决咨询中的重大技术业务问题。 （六）、提高质量不仅要注重编审成果的准确性，更要注重计价活动依据的真实性与合法性 对合同价款的调整，签证增加的工作量，材料设备合同价的确认、总分包管理费的记取、违约金的支付等要注重其真实性、合法性及有效性的审核。 （七）、运用科学工作方法，现代化的管理手段： 我们有着科学的专业分工和工作方案；使用先进的工程量计算软件、钢筋抽样软件、工程量清单计价软件；并运用现代化的电脑信息管理系统等等，这些措施都是审核成果能够高质、高效的保证。 （八）、质量跟踪 成果件交付后，对客户进行质量跟踪，在跟踪中发现问题及时修改，以达到客户满意。 （九）、处罚及赔偿制度 如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。 （十）、我们的质量方针 以服务为原则、以满意为目的、以诚信为自约、以公正为标准，为顾客提供高效优质的咨询服务，创同行业的名牌企业。 、收件及发件的管理流程 出成果文件收件（图纸、资料、报审件等） 出成果文件 收件（图纸、资料、报审件等） 收文并在文件上加盖收件日期 项目组长审阅签字 审核组/部门经理/总工程师 专业负责人审阅并定出工作安排 造价工程师、技术人员按工作 安排开展工作 由一组造价工程师具体完成 项目组长复核并签字 部门经理审核并签字 总工程师审核、签字 正式成果文件 收件及发件的管理流程 （十二）、质量保证措施 1、加强与业主的沟通及联系 （1）主动与业主经常沟通，使之达到出发点一致，目的共同。 （2）加强解决问题的主动性，对发现的问题第一时间提出解决方案，不被动地把问题推向业主方。想业主所想，急业主所急。 （3）坚持以诚信的咨询服务态度，良好的服务手段，客观公正的审核原则，高水准的审核方法开展执业。做到审核结论的公正性。 2、接收项目后，认真研究项目有关的背景材料、国家的相关法规、项目实施的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。 3、组织专业技术人员进行踏勘现场，进一步了解工程现场情况。 4、根据实施方案的要求，按照各自分工，完成相关的工作任务。部门经理及项目组长要进行认真的组织与协调工作，对出现的差异部分进行修正。 5、及时进行工作记录及存档 （1）对审核中发现的问题,应当作出详细的、准确的记录，并分析原因； （2）对证明事项的原始资料、有关文件等，可以通过复印、复制、拍照等方法取得。 （3）参加有关会议时，对涉及造价咨询事项的会议内容作出记录。 （4）收集的证明材料，经过当事人核阅，并且签名、盖章。 6、实行服务质量的现场检查 （1）实行现场检查制，公司派专业人员到现场了解工程情况，了解造价的有关问题。 （2）建设项目经初审后进入与各方交