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综合管理部 2010 财年述职报告 各位领导、同事： 大家好！ 感谢领导与同事们的信任，本人于 2010 财年末任综合 部经理，积极做好服务、管理、协调等职能工作。在以稳 定、安全、和谐的思路前提下，全力以赴完成公司下达的 综合部各项经营指标， 现将 2010 财年的工作完成情况及 2011 财年的重点工作方向向大家做如下汇报。 一、 2010 财年任务指标完成情况 二、 2010 财年综合管理部各项工作总结 三、 2010 财年工作中存在的问题及改进措施 四、工作上的建议 五、 2011 财年重点工作计划 目 录 一、 2010 财年任务指标完成情况 考核指标 完成情况 1 、企业形象宣 传工作满意度 1 、积极参加区政府组织的行风评议以及燃协组织的“十佳和谐 企业”的评选活动，提升了我司作为一个公共服务行业的服务 质量。 2 、积极配合区政府的平安渝北、以及五乱政治工作，提升了我 司的企业形象，在政府部门和广大用户中获得交口称赞 3 、与居委会、区府合作开展 社区安全宣传活动，提升了我 司用户满意度。 2 、培训工作完 成计划率 1 、 2010 年 4 月，在广泛收集培训需求的基础之上，制定了 《 2010 财年年度培训计划》，公司培训计划 10 项，全部完成， 完成率 100% 。 2 、取证培训方面，参加了压力容器，危化品充装，安全管理 培训，共 33 人取得证书 55 个。 3 、考核工作完 成率 每月按时完成各项考核工作，完成率为 100% 考核指标 完成情况 4 、违反集团人力 资源管理制度次 数 2010 财年无违反人力资源管理制度的情况发生 5 、企业文化建设、 活动工作满意度 1 、上半财年，我司组织员工参加了第三届 “燃气杯” 职工消防运动会，加强了同行业中的知名度 2 、 2010 财年末改选了新一届的党支部及建立了重庆中燃 工会，让全体党员、职工有了自己可以说话的“家” 6 、在公司期刊、 网站刊发的文章 或新闻数 2010 财年共向总部网站投稿 35 篇，发表 22 篇，每篇新闻 报道都得到集团领导和项目公司的极大关注，点击率都 在 100 次以上，使企业形象在集团和各项目公司中间得 到了宣传。 7 、各类报告、报 表未及时提交或 提交错误次数 每月按时提交人力资源报表、经营月报表、合同月报表， 部门月报表、各种大检查问题整改月报告等多项报表、 报告，无差错发生。 一、 2010 财年任务指标完成情况 考核指标 完成情况 8 、行政文秘工作 满意度 妥善完成公文处理工作，不断提升我司公文的规范性， 确保了公文运转有序、准确、及时；收文登记、传阅、 交办、发文审核、签发严格按流程执行；严把发文初审 关，保证了公文质量，提高了公文效率。 2010 年，综合 部共组织发文 91 份，会议纪要 38 篇，总计约 20 万字。 9 、接待工作满意 度 2010 财年我部组织各类接待 41 次，其中包括迎接总部王 总、陈总来渝检查指导工作和内部审计、工程、安全、 生产、市场、客户大检查以及各项目公司的考察，接待 工作服务细致周到，得到了来宾的一致好评，给来宾留 下了深刻的印象。 10 、办公设备用 品控制 2010 财年根据我司财年年初资金计划和各部门的需求重 新制定了办公用品、用具定额，办公用品费用控制较好， 没有发生超标的情况 一、 2010 财年任务指标完成情况 考核指标 完成情况 11 、办公水电气 费控制 2010 财年公司电费 59.85 万，水费 1.09 万，均控制在任 务指标以内，没有超过年度预算。 12 、车辆费用控 制 2010 财年共发生车辆费用 37.03 万元，未发生一起车辆 费用超标的情况。 一、 2010 上半财年工作计划和任务完成情况 二、 2010 财年综合管理部各项工作总结 为进一步满足公司经营发展的需要，确保公司 各项经营工作的高效运作。本着机制透明、制度 有序、消除管理盲点的管理原则，我司在 2010 财 年初再次结合各部门实际情况，针对各部门管理 制度、工作流程进行了完善、修订，完善了制度 体系。 （一）：制度体系建设 重 庆 中 燃 制 度 体 系 公司紧急应变预案 11 篇 《突发事故应急预案》 《保障气源应急预案》等 经营控制管理制度 5 篇 《总经理工作计划管理制度》 《内控管理制度》等 考核管理制度 13 篇 《三级考核制度》 《员工 12 分考核管理制度》等 各部门管理 168 篇 生产运营部管理制度 20 篇 客户服务部管理制度 24 篇 市场开发部管理制度 4 篇 安全稽查部管理制度 40 篇 工程管理部管理制度 21 篇 财务部管理制度 11 篇 综合管理部管理制度 40 篇 CNG 管理制度 8 篇 二、 2010 上半财年综合管理部各项工作总结