2020年物业项目经理面试17题(附参考答案).pdfVIP

物业项目经理面试 17 题 (附参考答案 ) 一、如果你是项目经理，你该如何与业主建立良好的关系 ? 1、腿勤一点，嘴甜一点，心细一点，事精一点。 2 、主动为业主着想，多拜访、回访、及时反馈。 3 、原则要坚持，方法要灵活。 4 、沟通，切实有效的沟通 ;换位思考，多站在业主角度看问题。 5 、答复，做到不管事情处理的结果如何，都主动承诺时间内有回应。 6 、处理问题合情、合理，再合法。 二、如果你是项目经理，你怎么看待小区成立业主委员会 ? 1、首先要明确物业和业委会之间的相互关系 (两者无隶属关系，不存在领导 和被领导的关系，也不存在管理和被管理的关系，两者在法律上是平等的 )。 2 、业委会的类型 (合作型、对抗型、依赖型 ) 。 3 、在法律的框架下，在社区街道办的协助下做好与各类型业委会成员的沟 通