企业人效提升之快乐工作法培训--北方人才课纲.pdfVIP

精品文档 你我共享 企业人效提升之快乐工作法培训 时间： 2 天 12 小时 建议： 30 人以内精品小班制互动式培训。 培训方法： 1、讲解、小游戏小故事、案例分析、影视欣赏、小组讨论、模拟训练。 2、培训中通过各种方法的结合，不仅使学员听得懂，更要记得住，用得上。 培训课纲： 开场破冰：学习期望与游戏启发（约 15 分钟） 第一部分、课程导入与基础准备 1、如何理解管理 2、如何理解管理者的作用 3、管理者的角色转变 4 、反思：员工为什么合作愿意不高？如何才能激励员工？ 第二部分、管理者的自我心态管理与自我效率提升 课程导入 - 案例启示 胜人者有力，自胜者强 老子《道德经》第 33 章 案例启示：从成功人士看自我心态管理 案例启示：从优秀到卓越 1、自我心态管理—智者转心，愚者转境 从西游记谈起 没有不好的人，只有不好的心态 任何外部限制都首先来自内心自我限制 学会心态转换，培养阳光心态 天下无事不可为，不要自我设限 你所相信的决定你所拥有的 AAAAAA 精品文档 你我共享 五种基本工作心态 2 、掌握自我管理基本工具，改变忙 -- 乱 -- 烦 如何理解时间管理的本质与意义 时间管理的基本方法 1 条锦囊妙计—每日一刻钟 2 个思考维度—二维四分法寻找时间的分配 3 步改善现状提升效率水平 关键：坚持并形成习惯 第三部分、员工 FLY管理模型 解读 FLY —关注我、提升我、快乐我 问题： 影响员工职场行为表现的因素有哪些？ 企业硬件因素—工作性质、薪酬、制度等 员工心理需求与感受—主管的影响 未来成长与发展 -- 培训与职业发展规划 管理者可以改变哪些因素？ （1）Focus 关注我：我们关注员工吗？ 问题：员工愿意留在一公司并努力工作 VS 员工选择离职跳槽的主要因素？ 管理者的影响力 隐藏的员工心理契约（ Psychological Contract ） 员工心理资本管理 PCA(Psychological Capital Appreciation) 案例讨论：我们在常态管理中关注员工的什么？ 管理者的反思 （2 ）Lift 提升我 员工职业化发展与管理 关注员工的“增量”提高 管理者的教练方法实践 员工的绩效公式 AAAAAA 精品文档 你我共享 ASK 模型—态度、技能、知识 对员工的心态辅导与技能辅导 案例学习与实务问题讨论 （3 ）Yahoo 快乐我 团队氛围建设 培养员工阳光心态 快乐首先来自员工心态转变 智者转心愚者转境—学会快乐 案例学习—如何让员工在工作中寻找快乐 第四部分、基于信任与同理心的沟通式管理 （1）管理者的观念与心态转变 愚公移山新解 -- 山不过来你就过去 关怀式沟通，沟通式管理 员工说：不是我改而是你（管理者）变 （2 ）有效沟通的基本要点 讨论：游戏的思考 正确的表达 有效倾听 正确反馈 电影片断 -- 沟通的误区与技巧 案例导入 （3 ）管理者的表扬技巧与有效沟通 批评的目的是什么？ 什么是有效的批评？ 批评与表扬的灵活应用 有效批评与表扬的几个原则 批评与绩效反馈的 BEST模型 表扬员工三步曲 练习：情景演练与点评—表扬与