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服务承诺及违约赔偿监督管理责任书 一、 车辆按运管部门安排胡客运站场经营， 正班正点发车， 未经战 场批准，不得无故脱班晚点。 二、 车辆出站后不甩客、宰客、倒客、不超员、超载。 三、 保证车辆座椅套干净无污染， 门窗玻璃干净无污痕， 车内随脏 随扫。 四、 司乘人员要佩戴上岗证、持证上岗，为旅客提供优质服务，保 护旅客生命财产安全。 五、 使用文明用语、微笑服务，解答问题要耐心、诚恳、热情，有 问必答，主动为旅客排忧解难。 六、 司机要严格遵守交通法规和安全操作规程，定期保养检测车 辆，保持良好的车辆技术状况，不出病带车。 七、 实行客运线路经营限时到达违约配唱制（非人为因素除外） ， 按规定时间未到达的，要退还旅客票款，并向旅客赔礼道歉。 八、 实行专人监督制度， 设立监督管理电话 0370-2513126，每天指 派专人监督管理，发现问题及时解决，并将相关情况报主管领导。 以上是我们在生产经营过程中的服务承诺， 如在经营中未按承诺提供 服务，愿接受有关法规的处罚。 河南中州集团 商丘市诚达运输有限公司 年 月 日 关于开通骆集乡至永城市中心汽车站客运班线的申请 夏邑县交通局运管所： 为了加强永城与夏邑两地的经济交流， 方便两地人民的外出出行， 我公司拟申请 骆集乡至永城市 新城的新线路。 随着经济的发展，永城成为豫东越来越重要的中心城市，而夏邑 县的 骆集乡 也是夏邑县重要乡镇，经济发展也比较迅速，该乡的煤 矿已将开采权买给永煤集团，即将开采。但是由于交通的原因，近邻 几个乡镇的发展受到制约，如果能有一条直接通往永城的直达线路， 两地的交流和发展将会得到进一步提高， 对邻近乡镇的发展也会起到 积极作用，夏邑县的经济也会因为有新鲜血液哦加入而更显活跃。 骆集乡 夏 邑 火店 芒山 永城中心汽车站 为了不影响骆集至夏邑县城段、夏邑县城至火店段的客车客运收 入，我公司拟骆集至夏邑县城段、 夏邑县城至火店段中途不上下客人， 服务群体定为骆集乡的人们群众，力求在不损害他人利益的情况下， 发展自己。 本公司拟一期投放车辆 2 部， 一天 2 个班次。我公司通过认真的分析测算， 该线路具有很好的经济 效益，望客运主管部门批准。 夏邑县诚达交通运输公司 年 月 日 客运班线进站意向协议书 甲方： 乙方： 根据上级交通主管部门有关规定，为促进 与 两地经济、 文化交流，方便旅客出行，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经 济又好洽谈，就进站经营事宜，达成以下意向协议： 一、乙方自行按照上级主管部门规定申办 至 班线营运手续； 二、乙方办齐合法经营手续后，甲方同意接纳乙方进站经营； 三、乙方进站经营中， 甲方同意乙方批准班次