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领导者应具备的素质及能力 我们都能接受在家庭、 教堂、社区组织或学校董事会的一些领导者角色。 对 于个人来说， 这些角色比作为汽车制造公司的管理者更重要。 这都是我们自己的 选择，这个决定不仅需要我们付出时间， 同时需要调整我们自己的信念以融入该 组织。 那么一个领导者需要有些什么样的特质呢？市场上有各式各样的上百页关 于领导力理论的书。这个书单因个人的喜好和过往的经验而不同。多数情况下， 领导力都被归结到了我们每个人， 而作为个人， 最吸引我们的是识别和寻找领导 力的特质。 领导力的优先特质 激情 一个领导者，在他（她）做决定时会表现得很明显，这也是他（她）鼓励追 随者的方式。 一致的目标。 爱德华兹· 戴明关于管理十四点中的第一点， 就是关于每个人 以及根据他们每个人的信念来调整其行为模式。 守信 诚信始终是一个问题：这个人是否可信和不可信，或是让人证明他（她）是 可信的负责任和有道德。言出必行，并且在任何时候都符合道德规范。 模范 证明你是值得信赖的， 负责任的， 尽职和有激情的， 会和追随者沟通目标以 确保他们能执行。当时机成熟，他们就能领导。 领导力源于内心， 同时它又可以从那些相同的成功因素中去寻找。 一个企业 的领导者有别于个人领导者吗特质可能一样，但内容可能更宽泛。 布德里奇型领导力系统及其主要优势 布德里奇型国家质量计划的卓越绩效标准于 1988 在美国制定，用于评价竞 争力。这七个标准分别是：领导力、战略规划、客户关注度、衡量、分析和知识 管理、人力关注度、流程管理以及结果。如今，这些标准成为了那些高绩效、有 竞争力公司的构架。 被美国总统授予“马尔科姆布·布德里奇国家质量奖”的公司，将作为模范 和代言人在全国巡回演讲，分享能代表他们带来高绩效方法和流程的最好实践。 每年这些标准都会有所变化，只有领导力总是保留在第一类。 领导力标准贯穿于其它六个类别中，占总分的 12%，此类标准中的问题都是 围绕“远见领导力”的核心价值，以及企业领导者如何制定和沟通公司使命、愿 景和价值观。 大多数高绩效的公司将有一个贯穿于整个公司的领导力系统。 这个 领导力系统旨在让领导力在公司得到正式或非正式的贯彻执行， 它还是领导者如 何做出决定以及如何实现沟通的基础。 尽管领导力系统因公司而异， 但是其具有 一些共同的主要优势： 领导力和经理的发展； 继任者计划； 强化和沟通价值观、道德行为和期望表现； 决策架构和双向沟通； 通过发展有效的领导力系统，高绩效的公司将希望： 员工更加忠诚同时团队可以共同努力以达到目标； 证实倡导者们需要承担更大的风险； 服务于目标和职能的组织架构，可以避免冗长的审批流程； 以结果为导向的领导者机制， 要求领导者具备自我审视、 接受反馈和提升领 导力的能力。 领导力系统可以了解所有高层领导者的合作能力和信仰， 同时能系统地询问 他们如何在好年景和坏年景中领导企业。 然而困难的是， 不是所有的领导者的所 思、所做和所为， 都是千篇一律。 通常，高层领导者和董事会都缺乏指引和工具， 来衡量领导力的有效性。 布德里奇标准也要求高层领导者回答——自己是如何创建一个可持续发展 的企业的。持续发展企业的领导者特别关注未来， 并建立他们所能领导的灵活系 统。这个层面的领导力需要领导者们能够倾听客户的声音，能预测市场的