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医院挂号员年终总结(精选多篇) 　　述职报告  　　各位领导、同事们，大家好：  　　今天我很荣幸并很高兴地站在这 里，向大家汇报工作一年多来的收获与 启示。 在过去的一年里，我在这里工作 着、学习着、成长着，在岗工作比在校 的理论学习来的实在，实际的锻炼使我 的业务水平得到很大的提高。可以说， 过去的这一年，使我变得理性、坚强、 勤奋、更具有责任感。我很清楚，这与 领导的关心、老师的亲切指导以及同事 的无私帮助是密不可分的，在这里我深 表感谢！  　　我很清楚地知道，健康，端正， 会微笑，口齿清楚，表达准确，具有亲 和力，熟练地应用计算机及拥有较快的 打字速度，是对一名医院挂号员最基本 的要求。每天面带微笑地坐在电脑前， 笑对不同的陌生面孔，重复着基本的电 最新财经经济资料感谢阅读 ~ 1 ~ 脑操作，虽不是高技术活儿，也不必像 其它科室的医生要承担性命之托的巨大 压力，但是，在任何一家医院，挂号处 是一个窗口单位，挂号员是患者最先见 到的，挂号员代表着医院的形象，一个 好的挂号员会在最短的时间内让病人得 到如沐春风的服务，顿时提高病人对医 院满意度。我每天想得最多的就是，我 今天达到医院挂号员的工作要求了吗？ 病人对我的工作满意吗？我还有哪些地 方可以做的更好？  　　不断地虚心学习，才能有所进步。 在财务的指导下认真学习相关的规定制 度，认真地研究分析每月的工作报表， 比如门诊量的下降，挂号人次的减少， 住院病人多，收入不升反降的深层次原 因等等。不断学习，不断进步，学以致 用，高效工作，我乐在其中。  　　挂号收费工作很琐碎，但我绝不 马虎。在对简单的工作的机械重复中， 我努力做好对每一个病人的服务，用细 致贴心的实际工作深入贯彻落实院内的 最新财经经济资料感谢阅读 ~ 2 ~ 思想，扎实有效地开展工作，把工作做 实、做深、做细致，树立良好的窗口形 象。  　　住院方面的工作让我很有收获。 我从 09 年 10 月份正式接手现金住院工 作。虽然顺利结束岗前培训，但实际上 岗工作时，还是因为紧张偶出小插曲。 在各位老师的教导和帮助下，加上自己 平时的努力，现在已经基本上掌握住院 知识，理解住院政策，熟练住院作流程， 每天的工作数据及时上传。我感谢院领 导的信任与支持，特别感谢各位老师的 帮助。但由于目前现金住院病人较少， 工作操作机会不足，以致工作较慢，鉴 于此，我将在今后加强相关的操作训练 学习。  　　为了进一步提高挂号窗口的服务 水平和服务质量，让病人得到更大的满 意，11 年 2 月份，上级领导给了我一个 难得的外出学习机会。  　　10 年 11 月，上级领导给予我机会 深造，参加成人高考，11 年 1 月收到西 最新财经经济资料感谢阅读 ~ 3 ~ 安市职工大学录取通知书，2 月底交接了 手头上的工作，直奔西安进修。新环境， 新领域，一切从零开始，我唯一能做的 就是，努力适应新环境，忘我地拼命学 习。 一方面，为了给家里减轻负担而勤 工俭学，自力更生；另一方面，晚睡早 起地恶补落下的课程，工作和学习的重 压着实让我劳心费神，好在老师的“ 自主 学习，创新学习方法” 的建议帮了我大忙。 自由却不紊的大学校园让我体验到了管 理制度的规范，老师和同学的帮助让我 体验到了校园的温暖，学习进步让我体 验到了知识带来的快乐。  　　在此，特别感谢领导对我的信任 和栽培！我一定会尽我所学用于不断提 高工作的效率和质量，不负领导对我的 期望！  　　在今后的工作中，我将在以下方 面做出更大的努力：  　　1、认真的学习医保知识，掌握医 保政策，按照院内要求配合医保办做好 实时刷卡工作的准备工作； 最新财经经济资料感谢阅读 ~ 4 ~  　　2 、严格遵守门诊和住院收费的 项制度，保证钱证对齐；  　　3、加强与各个科室的沟通协作， 最大限度的利用现有院内资源，服务病 人，