埃尼公司数字化转型的经验及启示.docVIP

埃尼公司数字化转型的经验及启示 摘要：油气企业将数字化转型作为应对发展环境挑战、重塑经营管理模式、打造竞争优势的重要手段。作为一家综合性油气公司，埃尼以实现全要素、全流程、全业务的数字化为目标，撬动整个集团的深刻变革；设置专门数字化转型机构，注重数字化基础设施建设；针对业务及其运营特征，确定数字化项目和目标；分层次、分类别确定数字化转型的绩效考核指标；开放创新，敏捷项目管理和软件开发，保证适用技术的快速实现。埃尼的数字化转型在资产数字化、员工安全与培训、推动新技术应用等方面取得了一系列成效。埃尼数字化转型中在管理模式、组织架构、技术选择、绩效评估、人才队伍等方面的变革经验值得其他大型油气企业参考。 关键词：综合性石油公司，数字化转型，转型绩效，开放创新，埃尼集团 当今油气行业，处于易变、不确定、复杂、模糊的发展环境中。为了不断强化自身能力，全球领先的油气企业纷纷将数字化转型作为应对发展环境挑战、重塑经营管理模式、打造竞争优势的重要手段。国际综合性油气公司在数字化转型过程中，除了与其他行业的企业一样面临技术选择、使数字技术在公司落地生根并持续升级、合作伙伴的选择、合作模式的确定等问题外，其业务的综合性、组织机构的复杂性及波及范围的广泛性，更增加了数字化转型的难度。 意大利埃尼集团（Eni）是上下游一体化经营的跨国石油公司之一，其前身是意大利石油总公司，1992年由国营企业改制为股份制公司，经营范围包括石油天然气勘探与开采、石油炼制和油品营销、石油化工产品生产与销售，以及油田工程承包与服务（见图1），在全球67个国家有3万多名员工。居2019年《财富》世界500强排行榜第83位，2020年福布斯全球企业2000强排行榜第468位。埃尼集团以实现全要素、全流程、全业务的数字化为目标，其数字化转型过程及成效，可为同类企业数字化转型提供借鉴和参考。 图1　埃尼集团业务构成 1　埃尼集团数字化转型的规划及实践 1.1　设置数字化转型机构，撬动集团深刻变革 1.1.1　采用数字化部门统领的数字化转型组织方式 目前，油气企业数字化转型的组织方式主要有事业部主导、技术部门主导和独立的数字化部门统领等几种。埃尼在全要素数字化转型之前，首先对转型路径进行了比较和选择。 事业部主导的方式，是由业务部门确定数字化的目标和数字化项目的优先级，这种模式能贴近一线数字化需求，但存在各事业部重复建设或系统不兼容等风险。技术部门主导的方式，是在新技术发展的推动下，在特定领域进行数字化技术应用，这种模式随机性强，有“碎片化”风险。独立数字部门统领的方式，是由数字化部门确定数字化项目，进行通盘考虑和统一规划，但当数字部门的战略与业务部门的目标不能完全融合时，会影响运营效率。 在评价了3种方式的优劣后，埃尼决定建立独立的数字化部门，统领集团数字化转型。对集团内部，该部门及时推介新技术，组织跨部门交流，充分发掘、整合和引导数字化需求；对集团外部，该部门广泛接触、吸纳前沿数字化技术，推进整个公司的数字化转型。 1.1.2　数字化部门被授予较高管理权限 2017年，埃尼启动了数字转型计划，该计划的重点是采用颠覆性技术，实现资产和流程的数字化，为公司发展注入更强劲的动力。2018年底，该计划被移交给专门的数字化部门负责，该部门65%的员工从埃尼其他部门调入，其余从集团外部聘请，员工队伍相对年轻，55%的员工年龄在25～39岁。 数字化部门被定义为“引发更深入和广泛变革的杠杆”，部门领导人是首席数字官（CDO），直接向集团首席执行官（CEO）汇报。该部门被赋予足够的权力以实现集团战略愿景[1]，其职责包括：制定集团数字化发展计划，促进开放创新，采购与推广数字技术，实施管理重大变革，“管理部门之外的变革”是其关键职责之一。 1.1.3　数字化部门分支机构职责清晰 数字化部门下设5个分支机构。 1）数字化战略、创新和需求管理机构：主要职责是分析前沿数字技术格局，确定最具创新性的技术；收集业务部门需求，数字项目立项，并将其交给数字项目管理和执行保证部门进行开发和推广。这个机构下设2个子单元：一是数字化倡议及投资组合管理单元，职责是识别公司目前运营水平与先进水平的差距，引导业务部门思考提升的途径；收集业务部门需求并进行分析整合，确定所需技术及技术适用部门，为每项技术制定商业运行方案。二是数字技术侦察和开放创新单元，主要职责是持续关注前沿数字技术，加强与外部数字创新生态系统互动。 2）数字化能力中心、人员配置和变革管理机构：主要职责是针对数字化转型需求，设计变革方案，保障转型顺利实施。数字化能力中心是一个虚拟社区，通过专业技术交叉传播和持续学习来追求共同的卓越成果。 3）数字化绩效评价机构：负责设计数字化转型的绩效评价方案和监测内容，通过监控项目关键点，了解数字化方案的实施过程和效果。