浅谈国有企业宣传创新及舆情应对——以H国企为例.docVIP

浅谈国有企业宣传创新及舆情应对——以H国企为例 摘要：文章通过分析文献资料和H国企宣传案例，在总结国有企业宣传功能基础上归纳出国有企业宣传现状的3类模式，并根据各类宣传模式的优缺点，从管理思路、组织方式、载体内容3个角度提出国有企业宣传创新的3类途径，梳理归纳出舆情应对中的预防、监测、疏导、处置基本流程。 关键词：国企宣传，创新，舆情应对机制，国有企业 国有企业作为社会主义市场经济中的重要组成部分，其宣传工作既有作为公有制基础的特殊性特征，也有现代竞争企业的一般性特点。作为权属人民、政府举办的企业，其宣传工作的政治色彩天然鲜明，肩负着承担党和国家经济命脉的使命。作为现代企业，其宣传工作必须服务于企业目标，要在效益输出最大化基础上不断创新管理思路。本文以H国企宣传工作和舆情应对工作为研究案例，重点围绕上述两个主要功能特征，按照增强管理和减轻负担的管控思路，进一步挖掘国有企业宣传工作的管理效能及其对企业目标实现的贡献力。 一、国有企业宣传的功能特点 国有企业宣传是国有企业内部思想政治工作的关键组成部分，也是国有企业持续健康发展的重要支撑。其不但能在塑造企业文化和凝聚员工思想上提高管理效率，同时在树立企业形象和培育外部忠诚上也发挥着举足轻重的作用。本文根据H国企的实际情况，以政治思想引领、企业文化建设、企业管理、企业品牌塑造、企业目标达成、企业形象树立为分析维度，总结归纳出国有企业宣传工作在内外部管理方面的六大作用。 1.内部管理：国有企业宣传发挥着凝聚思想和沟通的润滑作用 一是政治思想引领。一方面，通过回答员工“谁的企业”“为谁干活”“怎么干活”等基本问题，梳理企业员工正确的企业“三观”，在企业内部统一思想，形成合力，确保企业政治方向不偏移；另一方面，针对党和国家以及各级政府的重大指示和办企方针，及时宣贯执行，让企业员工与党和政府的要求保持一致，让企业内部的经营管理规范，不超越国有企业生产经营红线。在政治思想引领方面，H国企尤其重视对党和国家重要指导思想、中央关于行业重要部署、企业重大发展思路的宣传，通过列入考核的方式成为不断强化职工的思想武装。 二是企业文化建设。积极发挥企业文化的凝聚、导向、激励、约束作用。H国企拥有一整套完整的企业文化体系。其通过对企业文化归纳提炼、标识设计、释义宣贯等传承发扬企业文化。比如，通过宣传专栏等，潜移默化地引导员工形成正确、统一的价值取向和职业习惯，进而提高员工的身份认同和集体意识。 三是提高企业管理效率。其不仅能及时将企业管理层的管理理念和决策思路传达到基层员工，同时也能将基层员工的执行状况和反馈意见回流到企业管理团队，在决策和执行循环圈中建立反馈交流机制，以加快内部信息流通速率机制，促进企业管理效率。H国企通常通过企业OA和即时沟通平台，快速高效地让内部信息流通起来，不仅减少了内耗成本，同时也让企业管理的决策水平、员工的执行自信以及机构内部运行能力得到了有效检验和提升。 2.外部发展：国有企业宣传具有树立维护企业形象、扩大市场份额、传递企业声音功能 一是树立企业具有个性化特征的品牌形象。H国企围绕企业使命、战略布局、文化体系、产品服务、团队管理及社会贡献等内容，将企业品牌、产品服务具象化表述为文字、图片、音频、视频，利用电视、报纸、网络、广告平台等宣传媒介增加符号曝光度，进而在行业和市场内形成统一认可的品牌定位和正面形象，最终达成品牌价值的财富积累。 二是服务于企业目标。围绕主营业务和产品服务体系大力展开宣传，将企业与市场相连接。一方面，H国企通过综合报道让潜在客户了解更多的产品服务信息，扩大营销推广的受众范围和接受直径，并通过提高产品服务的市场可及性，充分挖掘有效需求，扩大市场份额；另一方面，让企业宣传充当产品服务的市场触角，通过对成交客户的体验收集和意见反馈，寻找产品供应和市场需求的实际差值，并将反馈信息和优化意见传递回业务部门，从而提高产品服务的质量和需求吻合度，以宣传、销售、反馈、优化、再宣传、再销售、再反馈、再优化的良性循环闭合圈实现产品服务供应和市场需求的双向平衡。 三是代表企业发声。比如，在遭遇重大舆情时，完善的宣传体系不仅可以顺利应对舆情危机，并能借机传递企业声音、表达企业态度、巩固口碑基础。近年来，随着网络媒体和手机自媒体的兴起，H国企面临的舆情危机威胁较传统年代成倍增长。每当企业濒临危机边缘，H国企都能通过整合宣传资源，妥善应对舆情，从而最终化解危机。 二、国有企业宣传的主要模式 不同的企业对宣传工作的侧重点不同。综合目前各类国有企业推行的宣传模式，大致可以分为以下几类： 1.以内部宣传为主模式 一方面，以打造政治宣传阵地为主要工作内容，将党务机关设为宣传任务的承接部门，围绕政治宣传构建人才体系，集中智慧针对党和国家的重大精神方针、国有企业管理思路、行业政策、学习贯彻落实上